nl  fr

Déclaration de cookie Helan Mutualité

Notre site web, www.helan.be, a recours à des cookies, scripts, balises web et boutons de médias sociaux (également appelés technologies) qui nous aident à proposer une expérience d’utilisation plus efficace, plus rapide et plus sûre à nos visiteurs. La collecte et le traitement des informations de ces cookies peuvent également être assurés par des tiers auxquels nous faisons appel.

Lorsque vous vous rendez sur notre site web pour la première fois, nous vous informons que nous utilisons des cookies à l’aide d’une bannière spécifique. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies non indispensables. Dès que vous cliquez sur « Accepter tous les cookies », vous nous autorisez à utiliser tous les cookies et technologies comme le décrit la présente déclaration en matière de cookies.

Vous pouvez aussi gérer vos cookies en sélectionnant « Gérer les cookies ». Si vous décidez d’accepter les cookies en partie seulement ou de ne pas les accepter, nous ne pouvons pas vous garantir que vous puissiez utiliser tous les services de notre site web et de Mon Helan.



La Mutualité Partena (« nous »), située Sluisweg 2 à 9000 Gand, portant le numéro d’entreprise 411.766.483, est responsable du traitement des données à caractère personnel, comme exposé dans la présente déclaration en matière de cookies pour le site web www.helan.be. 

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016, nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPD). Notre DPD est joignable par e-mail à l’adresse e-mai dpo@partena-partners.be, ar courrier à l’adresse postale Sluisweg 2/1 à 9000 Gand ou par l’intermédiaire de notre site web www.partena-ziekenfonds.be/fr/formulaires/gdpr.

Nous utilisons des cookies en premier lieu pour améliorer votre expérience d’utilisation et assurer un fonctionnement correct de notre site web. 

Nous enregistrons des informations sur la connexion que vous établissez avec notre site web et/ou nos applications mobiles et sur le logiciel et l’équipement que vous utilisez à cet effet. Ces informations comprennent notamment votre adresse IP, le moment où vous consultez le site web, le navigateur et le matériel informatique utilisés et les pages visitées. Elles servent à établir des statistiques et à améliorer la qualité de notre site web et de nos services. Lorsque vous surfez sur notre site web et nos applications mobiles, nous pouvons utiliser les informations relatives à vos habitudes de navigation sur notre site web et nos applications mobiles, ainsi que d’autres données collectées, afin de personnaliser notre offre de produits et services

Un cookie est un fichier texte contenant des informations techniques ou des informations sur le comportement d’un visiteur sur un site web. Un cookie peut donc aider à retenir certaines préférences, comme le choix linguistique, mais aussi des informations techniques comme des informations spécifiques au navigateur. D’un point de vue technique, un cookie est créé par le serveur du site web consulté, mais il est enregistré sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur ou sur un appareil mobile avec connexion Internet de l’utilisateur (un smartphone ou une tablette par exemple). Il s’agit de cookies internes.

Outre ce type de cookies (cookies de première partie), nous utilisons des cookies externes (cookies de tierces parties). Ce sont des cookies d’un autre domaine que celui où vous vous trouvez. Nous avons particulièrement recours à de tels cookies et à d’autres technologies de traçage aux fins suivantes :

1. Cookies nécessaires
Ces cookies sont requis en vue d’un bon fonctionnement du site web, c’est pourquoi vous ne pouvez pas les désactiver. Ils vous aident par exemple à demander un service, à paramétrer des préférences en matière de confidentialité, à vous connecter ou à compléter un formulaire. Vous pouvez régler votre navigateur afin de bloquer ce type de cookies ou de vous en avertir. Si vous choisissez cette option, il est possible que certaines parties de notre site web ne fonctionnent pas (de manière optimale).


2. Cookies de performance
Ces cookies nous aident à vérifier le bon fonctionnement de notre site web, à suivre la popularité des pages et à apporter des améliorations lorsque nécessaire. Les informations collectées au moyen de cookies de performance ne sont pas traitées au niveau des utilisateurs individuels. Si vous bloquez ces cookies, nous ne savons pas quand vous avez consulté notre site web.


3. Cookies fonctionnels
Ces cookies veillent à ce que nous puissions proposer des fonctions supplémentaires et du contenu personnalisé, comme des vidéos et une discussion en ligne. Nous les paramétrons nous-mêmes ou nous les faisons configurer par un partenaire externe. Si vous refusez ces cookies, il est probable que ces fonctions supplémentaires ne fonctionnent pas (bien).

4. Cookies pour une publicité ciblée
Il s’agit de cookies que des annonceurs paramètrent sur notre site web. Ils peuvent être utilisés pour afficher des annonces pertinentes sur d’autres sites web. Les cookies pour une publicité ciblée identifient votre navigateur et votre appareil. Si vous les bloquez, vous n’apercevrez aucune de nos publicités personnalisées sur d’autres sites web.

De plus, nous établissons une distinction entre les cookies temporaires/cookies de session et les cookies permanents sur la base de leur durée de vie.

  • Les cookies de session sont enregistrés temporairement dans votre navigateur, mais sont supprimés dès que vous le fermez.
  • Les cookies temporaires sont enregistrés pendant une durée limitée dans votre navigateur.
  • Les cookies permanents restent sur votre ordinateur ou sur votre appareil, même si vous avez fermé votre navigateur. Ces cookies font en sorte que nous puissions vous reconnaître lorsque vous surfez sur le site web ultérieurement. Chaque cookie permanent a une date d’expiration déterminée au préalable. Une fois cette date d’expiration atteinte, le cookie sera automatiquement supprimé, sauf si vous l’avez déjà supprimé manuellement à l’aide des paramètres de votre navigateur.

Lorsque vous vous rendez sur notre site web pour la première fois, nous vous informons que nous utilisons des cookies et d’autres technologies. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies à l’aide du lien dans notre bannière spécifique. Si vous consentez à l’utilisation des cookies et que vous les acceptez, vous ne verrez plus ce message s’afficher lors de votre prochaine visite sur notre site web.

Vous pouvez toujours consulter à nouveau notre politique en matière de cookies au moyen du lien dans le bas de notre site web. Le lien « Gérer les cookies » vous permet de modifier les préférences. Si vous modifiez vos préférences en matière de cookies de cette manière et que vous décidez de les refuser, leur fonctionnement sera bloqué. De ce fait, ils n’enregistreront plus aucune information, mais les cookies désactivés ne seront pas supprimés.

La plupart des navigateurs Internet sont configurés pour accepter automatiquement les cookies, mais vous pouvez aussi décider de les accepter ou de les refuser. Vous trouverez de l’aide pour modifier ces paramètres sur le site web du navigateur que vous utilisez. Gardez toutefois à l’esprit que certaines ou toutes les fonctions d’un site web peuvent ne pas fonctionner (correctement) si vous refusez les cookies lorsque vous le consultez. Nous ne pouvons pas garantir que vous puissiez utiliser tous les services de notre site web et de MonPartena si vous refusez l’enregistrement de cookies.

Cookies nécessaires
Ces cookies sont requis en vue d’un bon fonctionnement du site web, c’est pourquoi vous ne pouvez pas les désactiver. Ils vous aident par exemple à demander un service, à paramétrer des préférences en matière de confidentialité, à vous connecter ou à compléter un formulaire. Vous pouvez régler votre navigateur afin de bloquer ce type de cookies ou de vous en avertir. Si vous choisissez cette option, il est possible que certaines parties de notre site web ne fonctionnent pas (de manière optimale).

Cookies Fournisseur Description Durée de vie
OptanonAlertBoxClosed helan.be Ce cookie est placé par les sites web qui utilisent certaines versions de la législation de OneTrust en matière de cookies. Il est paramétré une fois que les visiteurs ont aperçu une notification relative aux cookies et, dans certains cas, seulement lorsqu’ils ferment activement la notification. Il ne permet pas au site web de montrer le message à un utilisateur plus d’une fois. Le cookie a une durée de vie d’un an et ne contient pas d’informations personnelles. permanente
OptanonConsent helan.be Ce cookie est défini par la solution de OneTrust pour la conformité des cookies. Il stocke des informations sur les catégories de cookies utilisées par le site et enregistre si les visiteurs ont donné ou retiré leur autorisation d’utiliser chaque catégorie. Cela permet aux propriétaires de sites d’empêcher la création de cookies dans chaque catégorie dans le navigateur de l’utilisateur quand aucun consentement n’a été donné. Le cookie présente une durée de vie normale d’un an, de sorte que les visiteurs qui reviennent sur le site puissent faire enregistrer leurs préférences. Il ne contient pas d’information permettant d’identifier le visiteur du site. permanente
ASP.NET_SessionId www.helan.be Cookie de session de plateforme à usage général, utilisé par les sites écrits en avec des technologies basées sur Microsoft .NET. Généralement utilisé pour faire suivre une session d’utilisateur anonyme par le serveur. session
helan#lang www.helan.be Ce cookie retient votre préférence linguistique sur le site web. session


Cookies de performance
Ces cookies nous aident à évaluer le bon fonctionnement de notre site web, à suivre la popularité des pages et à apporter des améliorations lorsque nécessaire. Les informations collectées au moyen de cookies de performance sont groupées et sont donc anonymes. Si vous bloquez ces cookies, nous ne savons pas quand vous avez consulté notre site web.

Cookies Fournisseur Description Durée de vie
_gat_UA- helan.be Il s’agit d’un cookie défini par Google Analytics, où l’élément modèle contient un numéro d’identification unique du compte ou du site web auquel il se rapporte. Il ressemble à une variante du cookie _gat utilisé pour limiter la quantité de données enregistrées par Google sur les sites web à fort trafic. 1 jour
_ga helan.be Ce nom de cookie est lié à Google Universal Analytics - ce qui est une actualisation importante pour le service d’analyse plus généralement utilisé de Google. Ce cookie est utilisé pour distinguer des utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré aléatoirement comme identifiant du client. Il est repris dans chaque requête de page sur un site et utilisé afin de calculer les données de visite, de session et de campagne pour l’analyse des sites. Par défaut, ce cookie expire après 2 ans, mais les propriétaires de sites web peuvent modifier cette durée. 730 jours
_gid helan.be Ce nom de cookie est lié à Google Universal Analytics. Il semble qu’il s’agisse d’un nouveau cookie et aucune information de Google n’est disponible à partir du printemps 2017. Il stockerait et mettrait à jour une valeur unique pour chaque page visitée. 1 jour
SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE www.helan.be Ce nom de cookie est associé au système de gestion de contenu Sitecore et est utilisé pour les analyses web, afin d’identifier les visites répétées d’utilisateurs uniques. 10 ans
_hjid www.helan.be Cookie Hotjar. Ce cookie est défini quand un client consulte pour la première fois une page avec le script Hotjar. Il est utilisé pour conserver l’identifiant aléatoire des utilisateurs qui est unique pour ce site dans le navigateur. De cette façon, lors des visites suivantes sur le même site, ce comportement est attribué au même identifiant d’utilisateur. 365 jours
_hjIncludedInSessionSample www.helan.be Ce cookie est installé pour faire savoir à Hotjar si le visiteur est repris dans l’échantillonnage de données, tel que défini par la limite quotidienne de session du site. 30 min
_hjIncludedInSessionSample script.hotjar.com Ce cookie est installé pour faire savoir à Hotjar si le visiteur est repris dans l’échantillonnage de données, tel que défini par la limite quotidienne de session du site. 30 min
_hjAbsoluteSessionInProgress helan.be Le cookie est conçu de telle sorte que Hotjar peut suivre le début de la navigation de l’utilisateur pour un total de sessions. Il ne contient aucune information identifiable. session
_hjFirstSeen helan.be Ce cookie est installé pour faire savoir à Hotjar si le visiteur est repris dans l’échantillonnage de données, tel que défini par la limite de vision de la page du site. session
_hjIncludedInPageviewSample script.hotjar.com Ce cookie est installé pour faire savoir à Hotjar si le visiteur est repris dans l’échantillonnage de données, tel que défini par la limite de vision de la page du site. 30 min
_hjIncludedInPageviewSample www.helan.be Ce cookie est installé pour faire savoir à Hotjar si le visiteur est repris dans l’échantillonnage de données, tel que défini par la limite de vision de la page du site. 30 min
_hjTLDTest helan.be Lorsque le script Hotjar est exécuté, nous essayons de déterminer le chemin d’accès au cookie le plus générique à utiliser, au lieu du nom d’hôte de la page. Nous procédons de la sorte pour que les cookies puissent être partagés entre les sous-domaines (le cas échéant). Pour le déterminer, nous tentons de stocker le cookie _hjTLDTest pour différentes alternatives de substrat URL jusqu’à ce qu’il échoue. Après cette vérification, le cookie sera supprimé. session
outbrain_cid_fetch www.helan.be Collecte des données sur la navigation et le comportement de l'utilisateur sur le site Web. Ceci est utilisé pour préparer des rapports statistiques et des cartes thermiques pour le propriétaire du site Web. 1 jour
outbrain_cid_fetch tr.outbrain.com Collecte des données sur la navigation et le comportement de l'utilisateur sur le site Web. Ceci est utilisé pour préparer des rapports statistiques et des cartes thermiques pour le propriétaire du site Web. 1 jour


Cookies fonctionnels
Ces cookies veillent à ce que nous puissions proposer des fonctions supplémentaires et du contenu personnalisé, comme des vidéos et une discussion en ligne. Nous les paramétrons nous-mêmes ou nous les faisons configurer par un partenaire externe. Si vous refusez ces cookies, il est probable que ces fonctions supplémentaires ne fonctionnent pas (bien).

Cookies Fournisseur Description Durée de vie
_hjSessionRejected script.hotjar.com S'il est présent, ce cookie sera défini sur « 1 » pour la durée de la session d'un utilisateur, si Hotjar a refusé la connexion de la session à notre WebSocket en raison d'une surcharge du serveur. Ce cookie n'est appliqué que dans des situations extrêmement rares pour éviter de graves problèmes de performances. session
_hjSessionRejected www.helan.be S'il est présent, ce cookie sera défini sur « 1 » pour la durée de la session d'un utilisateur, si Hotjar a refusé la connexion de la session à notre WebSocket en raison d'une surcharge du serveur. Ce cookie n'est appliqué que dans des situations extrêmement rares pour éviter de graves problèmes de performances. session


Cookies pour une publicité ciblée
Il s’agit de cookies que des annonceurs paramètrent sur notre site web. Ils peuvent être utilisés pour afficher des annonces pertinentes sur d’autres sites web. Les cookies pour une publicité ciblée identifient votre navigateur et votre appareil. Si vous les bloquez, vous n’apercevrez aucune de nos publicités personnalisées sur d’autres sites web.

Nous avons soigneusement choisi nos partenaires publicitaires dans le respect de la législation relative à la protection des données. Dès lors, nous renvoyons volontiers à la déclaration de confidentialité de ces tiers.


Google Doubleclick & Google ads


Pixel Facebook/publicités Facebook

  • https://nl-be.facebook.com/privacy/explanation
  • Important ! Notre pixel Facebook se trouve uniquement sur les pages que nous utilisons pour promouvoir nos produits. Un cookie ou un pixel peut donc seulement être activé lors d’une visite sur ces pages. Si vous recherchez des informations sur des phénomènes médicaux, ces pages ne sont pas tracées.

Hotjar

  • https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
  • Hotjar traite les données à caractère personnel suivantes:
    • Adresse IP de l’appareil (consultée et stockée sous un format anonyme)
    • Résolution de l’écran de l’appareil
    • Type d’appareil, système opérationnel et type de navigateur
    • Localisation géographique (pays uniquement)
    • Langue de préférence pour afficher le site web Hotjar
    • Actions de la souris (mouvements, emplacement et clics)
    • Frappes (clavier)
    • URL et domaine de référence
    • Pages consultées
    • Langue de préférence pour afficher le site web
    • Date et heure de consultation des pages web



Un script est un morceau de code de programmation utilisé pour rendre notre site web fonctionnel et interactif. Ce code est exécuté sur notre serveur ou sur votre appareil. Une balise web (aussi appelée balise pixel) est un petit morceau de texte ou d’image invisible sur un site web qui est utilisé pour cartographier le trafic sur un site web. Pour ce faire, diverses données vous concernant sont stockées à l’aide de balises web.


Fournisseur URL
www.googletagmanager.com https://www.googletagmanager.com/gtag/js
www.googletagmanager.com https://www.googletagmanager.com/gtm.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/consent/482e7b1a-34d0-434a-a08e-19638348bb5e/OtAutoBlock.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/6.20.0/otBannerSdk.js
geolocation.onetrust.com https://geolocation.onetrust.com/cookieconsentpub/v1/geo/location
www.google-analytics.com https://www.google-analytics.com/analytics.js
amplify.outbrain.com https://amplify.outbrain.com/cp/obtp.js
maxcdn.bootstrapcdn.com https://maxcdn.bootstrapcdn.com/bootstrap/4.0.0/js/bootstrap.min.js
connect.facebook.net https://connect.facebook.net/signals/config/837950813576724
connect.facebook.net https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js
vars.hotjar.com https://vars.hotjar.com/box-dfc01efbdc94bb0936d9a35a502b0b64.html
script.hotjar.com https://script.hotjar.com/modules.5fe2f4f38cf4833026a9.js
static.hotjar.com https://static.hotjar.com/c/hotjar-2594122.js
www.googletagmanager.com https://www.googletagmanager.com/gtm.js
www.googletagmanager.com https://www.googletagmanager.com/gtag/js
cdn.taboola.com https://cdn.taboola.com/libtrc/unip/1411033/tfa.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/consent/482e7b1a-34d0-434a-a08e-19638348bb5e/OtAutoBlock.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/6.20.0/otBannerSdk.js
geolocation.onetrust.com https://geolocation.onetrust.com/cookieconsentpub/v1/geo/location
tr.outbrain.com https://tr.outbrain.com/cachedClickId
www.google-analytics.com https://www.google-analytics.com/analytics.js

Les cookies utilisés par la Mutualité Helan attribuent un numéro unique à chaque utilisateur. Le numéro est crypté de manière à ne pas pouvoir être exploité par des tiers. Des mesures de sécurité, comme le masquage de l’adresse IP, le module complémentaire du navigateur pour la désactivation de Google Analytics, la confidentialité des données et la protection, sont appliquées à analytics.js, la bibliothèque JavaScript d’Universal Analytics, et répondent aux normes les plus strictes concernant la confidentialité des données.

Nous nous réservons le droit de modifier la politique en matière de cookies à tout moment. Les modifications apportées à la politique en matière de cookies entrent en vigueur dès leur publication sur ce site web. En continuant à utiliser ce site web, vous déclarez que vous acceptez les modifications. La mise à jour la plus récente de notre politique en matière de cookies a eu lieu le 02/08/2021

Notre politique relative à la protection de la vie privée (déclaration de confidentialité) peut être étendue ou adaptée à l’avenir, par exemple en cas de nouveaux développements. Nous vous conseillons de consulter régulièrement nos déclarations de confidentialité concernant les activités opérationnelles.

Vos données peuvent être transmises aux autorités judiciaires si celles-ci le requièrent ou dans le cadre de notre devoir de signaler spontanément tout contenu illégal aux autorités compétentes. Les « fournisseurs » que nous évoquons dans la présente déclaration en matière de cookies (comme Facebook) sont aussi destinataires de données à caractère personnel.

Vous avez une question, une suggestion ou une réclamation quant à la protection de vos données à caractère personnel ? Vous souhaitez exercer vos droits prévus par le RGPD ? Transmettez-nous votre réaction au moyen de notre formulaire de contact.

Data Protection Office (DPO)
Sluisweg 2 bus 1
9000 Gand