Pendant votre voyage

Se casser le pied sur une piste de ski ou attraper une bactérie à l'étranger. Vous pouvez aussi avoir besoin de soins médicaux pendant votre voyage. Découvrez ce à quoi vous devez faire attention pendant votre voyage pour être remboursé en Belgique.

Soins médicaux ambulatoires

Besoin de soins sans devoir être admis à l'hôpital ? Suivez ces 3 étapes.

Appelez Mediphone Assist.

Contactez le centre d'assistance voyage Mediphone Assist sous 48h au T. +32 (0) 2 778 94 94 : ils vous conseilleront un médecin ou un pharmacien proche de votre séjour à l'étranger qui parle une langue que vous comprenez.

Réglez d'abord vous-même les frais ambulatoires pour les médicaments et les consultations chez le médecin à l'étranger. 

Conservez vos documents, tels que les reçus et les ordonnances. Gardez également les vignettes de médicaments en France.

Hospitalisation

Une hospitalisation pendant votre séjour à l'étranger ? Tenez compte de ces quelques éléments.

Appelez Mediphone Assist

Informez Mediphone Assist dans les 24 heures suivant votre admission à l'hôpital au T. +32 (0) 2 778 94 94. Vous obtenez de l'aide dans votre propre langue et Mediphone Assist fournit une assistance médicale.

Présentez votre carte européenne d'assurance maladie ou un autre document de voyage. De cette façon, vous pouvez profiter du remboursement de vos soins médicaux sur place.

Téléchargez l'app Mon Helan si vous voyagez en Europe, et ayez toujours votre Carte européenne d'assurance maladie numérique sous la main ! Vous n'aurez plus besoin de commander une CEAM ou un certificat provisoire.

Si vous n'avez pas la carte ou le titre de voyage avec vous, Mediphone Assist peut vous aider à fournir les informations correctes à l'hôpital étranger.

Contrairement à ce qui vaut pour les frais ambulatoires, vous ne devez pas payer vous-même les factures d'hôpital à l'étranger. L'hôpital vous le demande ? Contactez Mediphone Assist.

Hospitalisation

Important à savoir

Informez immédiatement Helan si vous n'êtes pas en mesure de reprendre le travail à votre retour en Belgique. De cette façon, nous réglerons à temps votre incapacité de travail et vous aurez droit à des indemnités.

Rapatriement

Vous vous êtes cassé une jambe en skiant, vous avez besoin de soins urgents en Belgique ou devez être rapatrié pour l'une ou l'autre raison ? Mediphone Assist s'en chargera pour vous. Appelez immédiatement ce centre d'assistance voyage au T. +32 (0) 2 778 94 94.

Avantages et remboursements

Les personnes qui veulent rester en bonne santé et en équilibre méritent un petit coup de pouce ? Comptez sur des avantages et des remboursements complémentaires en appui de vos objectifs.

Assurance hospitalisation Hospitalia

Une assurance hospitalisation qui vous protège parfaitement tout en étant abordable. Découvrez Hospitalia et ses 3 formules adaptées à votre existence.

Aide-ménagère

Beaucoup de travail à la maison? Nos aide-ménagères bien formées sont heureuses de vous enlever une partie de votre travail. Pour le repassage, vous pouvez aussi vous adresser à nos Ateliers de repassage ou à l'une de nos haltes repassage près de chez vous.

Aide à domicile

Besoin d’un supplément d’aide chez vous, comme des soins infirmiers à domicile ou une garde-malade pour une personne dépendante ? Vous trouverez toutes les informations ici.

Vacances

Besoin de repos, d’aventure ou de détente ? Helan vous aide à vous ressourcer, grâce à ses camps de vacances pour enfants et logements de vacances pour toute la famille.

Un regard large sur votre bien-être

Voyager en temps de coronavirus : ce à quoi vous devez penser avant de partir

En voyage cet hiver ? Cela demande un peu plus de préparation que d'habitude. Nous vous présentons les sites les plus importants. Ainsi, vous pourrez tout organiser en temps utile et profiter de vos vacances en toute sérénité. Lisez aussi comment fonctionne votre assistance médicale de voyage.

Pensez à vos vaccinations de voyage

Les vaccinations sont toujours importantes, même si vous ne partez pas très loin. Même si vous faites un city trip en Europe ou allez passer un week-end en Ardenne, vérifiez bien si certaines vaccinations (supplémentaires) sont recommandées.