nl  fr

Cookieverklaring helan.be

Deze website, www.helan.be, wordt beheerd door Partena Ziekenfonds en maakt gebruik van cookies en scripts (ook wel technologieën genoemd) die ons helpen om een betere, snellere en veiligere gebruikservaring aan te bieden aan onze bezoekers. Het verzamelen en verwerken van deze cookie-informatie kan ook via derden verlopen die door ons zijn ingeschakeld.

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, informeren wij jou dat wij cookies gebruiken aan de hand van onze cookie banner. Je hebt de keuze om het gebruik van niet-noodzakelijke cookies te aanvaarden of te weigeren. Zodra je klikt op “alle cookies accepteren” geef je ons de toestemming om alle cookies en technologieën te gebruiken zoals omschreven in deze cookieverklaring. Je kunt ook je cookies beheren door op “cookies beheren” te klikken.

Kies je ervoor om de cookies slechts gedeeltelijk of helemaal niet te aanvaarden, dan kunnen wij je niet garanderen dat je alle diensten van onze website zult kunnen gebruiken.



Partena Ziekenfonds (“wij”, “ons”), gelegen te Sluisweg 2 in 9000 Gent, met ondernemingsnummer 411.766.483, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals uiteengezet in deze cookieverklaring voor de website www.helan.be. 

Conform de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 (GDPR/AVG), hebben wij een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangewezen. Onze DPO is bereikbaar via e-mail naar dpo@partena-partners.be, per brief naar Sluisweg 2/1 te 9000 Gent of via onze website: www.partena-ziekenfonds.be/mijn-privacy.

Wij gebruiken cookies in de eerste plaats om jouw gebruikservaring te verbeteren en ervoor te zorgen dat onze website correct functioneert. 

Wij registreren informatie over de verbinding die je maakt met onze website en over de software en de uitrusting die je daartoe gebruikt. Deze informatie omvat onder meer jouw IP-adres, het tijdstip waarop je de website bezoekt, de browser en hardware die je gebruikt, en de pagina's die je bezoekt. De informatie wordt gebruikt om statistieken op te stellen en de kwaliteit van onze website en onze diensten te verbeteren.

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij de informatie over jouw surfgewoonten op onze website, samen met andere gegevens die wij hebben verzameld, gebruiken om ons aanbod van producten en diensten persoonlijker te maken.

Een cookie is een tekstbestandje met technische informatie of informatie over het gedrag van een bezoeker op een website. Een cookie kan dus bepaalde voorkeuren helpen onthouden, zoals taalkeuze, maar ook technische informatie zoals browser-specifieke informatie. Technisch beschouwd wordt een cookie aangemaakt door de server van de bezochte website, maar wordt hij bewaard op de harde schijf van de computer van de gebruiker of op een mobiel apparaat met internetverbinding van de gebruiker (bijvoorbeeld een smartphone of een tablet). Dit zijn interne cookies.

Naast interne cookies (eerste partij cookies) gebruiken we ook externe cookies (derde partij cookies). Dit zijn cookies van een ander domein dan dat waar je je bevindt. Dergelijke cookies en andere tracking-technologieën gebruiken we in het bijzonder voor de volgende doeleinden:

1. Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Je kunt ze daarom niet uitschakelen. Ze helpen je bv. om een dienst aan te vragen, privacy-voorkeuren in te stellen, in te loggen, of een formulier in te vullen. Je kunt je browser instellen om dit soort cookies te blokkeren, of om je ervoor te waarschuwen. Kies je daarvoor, dan is het mogelijk dat sommige delen van onze website niet (optimaal) werken. De lijst met noodzakelijke cookies kun je raadplegen onder "Lijst actieve cookies met bijbehorende functie en levensduur"


2. Prestatiecookies
Deze cookies helpen ons om na te gaan of onze website goed werkt, te volgen welke pagina’s populair zijn en om verbeteringen aan te brengen waar nodig. Informatie die we verzamelen via prestatiecookies wordt niet op het niveau van individuele gebruikers verwerkt. Als je deze cookies blokkeert, weten wij niet wanneer je onze site hebt bezocht. De lijst met prestatiecookies kun je raadplegen onder "Lijst actieve cookies met bijbehorende functie en levensduur"


3. Functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat wij extra functies en persoonlijke content kunnen aanbieden, zoals video’s en live chat. We stellen deze cookies zelf in, of laten ze instellen door een externe partner. Weiger je deze cookies, dan is er kans dat die extra functies niet (goed) werken. De lijst met functionele cookies kun je raadplegen onder "Lijst actieve cookies met bijbehorende functie en levensduur"

4. Doelgroepgerichte cookies
Dit zijn cookies die adverteerders op onze website instellen. Ze kunnen gebruikt worden om je relevante advertenties op andere websites te tonen. Doelgroepgerichte cookies identificeren je browser en je apparaat. Als je ze blokkeert, krijg je op andere websites geen van onze gepersonaliseerde advertenties te zien. De lijst met doelgroepgerichte cookies kun je raadplegen onder "Lijst actieve cookies met bijbehorende functie en levensduur"

Daarnaast maken wij op basis van de bestaansduur van cookies een onderscheid tussen tijdelijke, sessie- en permanente cookies.

  • Sessie-cookies worden tijdelijk opgeslagen in je browser, maar worden verwijderd wanneer je je browser sluit.
  • Tijdelijke cookies worden voor een beperkte duurtijd opgeslagen in je browser.
  • Permanente cookies blijven op je computer of apparaat staan, ook al heb je je browser afgesloten. Deze cookies zorgen ervoor dat we je kunnen herkennen wanneer je de website op een later tijdstip opnieuw bezoekt. Elke permanente cookie heeft een vooraf bepaalde vervaltermijn. Zodra die einddatum bereikt is, zal de cookie automatisch verwijderd worden, tenzij je hem zelf al eerder manueel verwijdert via de instellingen van je browser.

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, informeren wij jou dat wij cookies en andere technologieën gebruiken. Via de link in onze cookiebanner kun je deze cookieverklaring raadplegen. Als je het eens bent met het gebruik van cookies en de cookies aanvaardt, zul je bij je volgende bezoek aan onze website deze melding niet opnieuw ontvangen.  Je kunt via de koppeling onderaan op onze website ons cookiebeleid opnieuw raadplegen. Via de link “cookies beheren” kan je je cookievoorkeuren aanpassen. Indien je via deze weg je cookievoorkeuren aanpast en ervoor kiest om cookies te weigeren zal hun werking geblokkeerd worden waardoor ze geen informatie meer opslaan, maar de uitgeschakelde cookies worden niet verwijderd.  De meeste internetbrowsers zijn geconfigureerd om cookies automatisch te aanvaarden, maar je kunt ook zelf kiezen of je browser cookies aanvaardt of weigert. Hulp bij het aanpassen van deze instellingen kun je vinden op de website van de browser die je gebruikt. Hou er wel rekening mee dat het niet toestaan van cookies bij het bezoeken van de website ertoe kan leiden dat sommige of alle functies van de website niet (naar behoren) werken.

Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Je kunt ze daarom niet uitschakelen. Ze helpen je bv. om een dienst aan te vragen, privacy-voorkeuren in te stellen, in te loggen, of een formulier in te vullen. Je kunt je browser instellen om dit soort cookies te blokkeren, of om je ervoor te waarschuwen. Kies je daarvoor, dan is het mogelijk dat sommige delen van onze website niet (optimaal) werken.

Cookies Aanbieder Beschrijving Geldigheid
OptanonAlertBoxClosed helan.be Deze cookie wordt geplaatst door websites die bepaalde versies van de cookiewetgeving van OneTrust gebruiken. Het wordt ingesteld nadat bezoekers een kennisgeving met cookiegegevens hebben gezien en in sommige gevallen alleen wanneer ze de kennisgeving actief sluiten. Het staat de website niet toe om het bericht meerdere keren aan een gebruiker te tonen. De cookie heeft een levensduur van één jaar en bevat geen persoonlijke informatie. Permanent
OptanonConsent helan.be Deze cookie wordt ingesteld door de cookie-compliance-oplossing van OneTrust. Het slaat informatie op over de categorieën cookies die de site gebruikt en of bezoekers toestemming hebben gegeven of ingetrokken voor het gebruik van elke categorie. Hiermee kunnen site-eigenaren voorkomen dat cookies in elke categorie worden ingesteld in de browser van de gebruiker, wanneer geen toestemming wordt gegeven. De cookie heeft een normale levensduur van één jaar, zodat terugkerende bezoekers van de site hun voorkeuren onthouden. Het bevat geen informatie die de sitebezoeker kan identificeren. Permanent
ASP.NET_SessionId www.helan.be Platformsessiecookie voor algemene doeleinden, gebruikt door sites die zijn geschreven met op Miscrosoft .NET gebaseerde technologieën. Meestal gebruikt om een geanonimiseerde gebruikerssessie door de server te onderhouden. Sessie
helan#lang www.helan.be Deze cookie houdt je taalvoorkeur bij op de website.  Sessie


Prestatiecookies
Deze cookies helpen ons om te meten of onze website goed werkt, te volgen welke pagina’s populair zijn en om verbeteringen aan te brengen waar nodig. Informatie die we verzamelen via prestatiecookies is gegroepeerd en dus anoniem. Als je deze cookies blokkeert, weten wij niet wanneer je onze site hebt bezocht.

Cookies Aanbieder Beschrijving Geldigheid
_gat_UA- helan.be Dit is een cookie ingesteld door Google Analytics, waarbij het patroonelement op de naam het unieke identiteitsnummer bevat van het account of de website waarop het betrekking heeft. Het lijkt een variatie op de _gat-cookie die wordt gebruikt om de hoeveelheid gegevens te beperken die door Google wordt geregistreerd op websites met veel bezoekers. 1 dag
_ga helan.be This cookie name is associated with Google Universal Analytics - which is a significant update to Google's more commonly used analytics service. This cookie is used to distinguish unique users by assigning a randomly generated number as a client identifier. It is included in each page request in a site and used to calculate visitor, session and campaign data for the sites analytics reports. By default it is set to expire after 2 years, although this is customisable by website owners._ga. 730 dagen
_gid helan.be Deze cookienaam is gekoppeld aan Google Universal Analytics. Dit lijkt een nieuwe cookie te zijn en vanaf het voorjaar van 2017 is er geen informatie beschikbaar van Google. Het lijkt een unieke waarde op te slaan en bij te werken voor elke bezochte pagina. 1 dag
SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE www.helan.be Deze cookienaam is gekoppeld aan het Sitecore Content Management Systeem en wordt gebruikt voor webanalyses om herhaalbezoeken van unieke gebruikers te identificeren. 10 jaar
_hjid www.helan.be Deze cookie wordt ingesteld wanneer de klant voor het eerst op een pagina met het Hotjar-script terechtkomt. Het wordt gebruikt om de willekeurige gebruikers-ID te behouden die uniek is voor die site in de browser. Dit zorgt ervoor dat gedrag bij volgende bezoeken aan dezelfde site wordt toegeschreven aan hetzelfde gebruikers-ID. 365 dagen
_hjIncludedInSessionSample www.helan.be Deze cookie is ingesteld om Hotjar te laten weten of die bezoeker is opgenomen in de gegevensbemonstering zoals gedefinieerd door de dagelijkse sessielimiet van uw site. 30 min
_hjIncludedInSessionSample script.hotjar.com Deze cookie is ingesteld om Hotjar te laten weten of die bezoeker is opgenomen in de gegevensbemonstering zoals gedefinieerd door de dagelijkse sessielimiet van uw site. 30 min
_hjAbsoluteSessionInProgress helan.be De cookie is zo ingesteld dat Hotjar het begin van de reis van de gebruiker kan volgen voor een totaal aantal sessies. Het bevat geen identificeerbare informatie. sessie
_hjFirstSeen helan.be Deze cookie is ingesteld om Hotjar te laten weten of die bezoeker is opgenomen in de gegevensbemonstering gedefinieerd door de pageview-limiet van uw site. sessie
_hjIncludedInPageviewSample script.hotjar.com Deze cookie is ingesteld om Hotjar te laten weten of die bezoeker is opgenomen in de gegevensbemonstering gedefinieerd door de pageview-limiet van uw site. 30 min
_hjIncludedInPageviewSample www.helan.be Deze cookie is ingesteld om Hotjar te laten weten of die bezoeker is opgenomen in de gegevensbemonstering gedefinieerd door de pageview-limiet van uw site. 30 min
_hjTLDTest helan.be Wanneer het Hotjar-script wordt uitgevoerd, proberen we het meest generieke cookie-pad te bepalen dat we moeten gebruiken, in plaats van de hostnaam van de pagina. Dit wordt gedaan zodat cookies kunnen worden gedeeld over subdomeinen (indien van toepassing). Om dit te bepalen, proberen we de _hjTLDTest-cookie voor verschillende URL-substraatalternatieven op te slaan totdat het mislukt. Na deze controle wordt de cookie verwijderd. Sessie
outbrain_cid_fetch www.helan.be Verzamelt gegevens over de navigatie en het gedrag van de gebruiker op de website. Dit wordt gebruikt om statistische rapporten en heatmaps op te stellen voor de website-eigenaar. 1 dag
outbrain_cid_fetch tr.outbrain.com Verzamelt gegevens over de navigatie en het gedrag van de gebruiker op de website. Dit wordt gebruikt om statistische rapporten en heatmaps op te stellen voor de website-eigenaar. 1 dag


Functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat wij extra functies en persoonlijke content kunnen aanbieden, zoals video’s en live chat. We stellen deze cookies zelf in, of laten ze instellen door een externe partner. Weiger je deze cookies, dan is er kans dat die extra functies niet goed werken.

Cookies Aanbieder Beschrijving Geldigheid
_hjSessionRejected script.hotjar.com Indien aanwezig, wordt deze cookie op '1' gezet voor de duur van de sessie van een gebruiker, als Hotjar de sessie weigert om verbinding te maken met onze WebSocket vanwege overbelasting van de server. Deze cookie wordt alleen in uiterst zeldzame situaties toegepast om ernstige prestatieproblemen te voorkomen. Sessie
_hjSessionRejected www.helan.be Indien aanwezig, wordt deze cookie op '1' gezet voor de duur van de sessie van een gebruiker, als Hotjar de sessie weigert om verbinding te maken met onze WebSocket vanwege overbelasting van de server. Deze cookie wordt alleen in uiterst zeldzame situaties toegepast om ernstige prestatieproblemen te voorkomen. Sessie


Doelgroepgerichte cookies
Dit zijn cookies die adverteerders op onze website instellen. Ze kunnen gebruikt worden om je relevante advertenties op andere websites te tonen. Doelgroepgerichte cookies identificeren je browser en je apparaat. Als je ze blokkeert, krijg je op andere websites geen van onze gepersonaliseerde advertenties te zien.

We hebben de advertentiepartners waarmee we samenwerken zorgvuldig gekozen met respect voor de gegevensbeschermingswetgeving. Wij verwijzen dan ook graag naar de privacy-policy van deze derden. 


Google Doubleclick & Google ads


Facebook Ads

  • https://nl-be.facebook.com/privacy/explanation
  • Belangrijk: onze Facebook pixel staat enkel op pagina’s die wij inzetten voor de promotie van onze producten. Het is dus enkel bij een bezoek aan deze pagina’s dat er een cookie of pixel afgevuurd kan worden. Indien je informatie opzoekt over medische fenomenen, dan worden deze pagina’s niet getraceerd. 

Hotjar

  • https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
  • Volgende persoonsgegevens worden verwerkt door Hotjar:
    • IP-adres van het toestel (geraadpleegd en opgeslagen in geanonimiseerd formaat)
    • Schermresolutie van het toestel
    • Type toestel, operationeel systeem en browsertype
    • Geografische locatie (enkel het land)
    • Voorkeurtaal gebruikt om de Hotjar website weer te geven
    • Handelingen van de muis (bewegingen, locatie en kliks)
    • Toetsaanslagen
    • Verwijzende url en domein
    • Bezochte pagina’s
    • Voorkeurtaal gebruikt om de webpagina weer te geven
    • Datum en tijdstip wanneer de webpagina’s werden geraadpleegd



Een script is een stukje programmacode dat wordt gebruikt om onze website goed te laten functioneren en interactief te maken. Deze code wordt uitgevoerd op onze server, of op jouw apparatuur.


Aanbieder Bron URL
www.googletagmanager.com https://www.googletagmanager.com/gtag/js
www.googletagmanager.com https://www.googletagmanager.com/gtm.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/consent/482e7b1a-34d0-434a-a08e-19638348bb5e/OtAutoBlock.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/6.20.0/otBannerSdk.js
geolocation.onetrust.com https://geolocation.onetrust.com/cookieconsentpub/v1/geo/location
www.google-analytics.com https://www.google-analytics.com/analytics.js
amplify.outbrain.com https://amplify.outbrain.com/cp/obtp.js
maxcdn.bootstrapcdn.com https://maxcdn.bootstrapcdn.com/bootstrap/4.0.0/js/bootstrap.min.js
connect.facebook.net https://connect.facebook.net/signals/config/837950813576724
connect.facebook.net https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js
vars.hotjar.com https://vars.hotjar.com/box-dfc01efbdc94bb0936d9a35a502b0b64.html
script.hotjar.com https://script.hotjar.com/modules.5fe2f4f38cf4833026a9.js
static.hotjar.com https://static.hotjar.com/c/hotjar-2594122.js
www.googletagmanager.com https://www.googletagmanager.com/gtm.js
www.googletagmanager.com https://www.googletagmanager.com/gtag/js
cdn.taboola.com https://cdn.taboola.com/libtrc/unip/1411033/tfa.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/consent/482e7b1a-34d0-434a-a08e-19638348bb5e/OtAutoBlock.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js
cdn.cookielaw.org https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/6.20.0/otBannerSdk.js
geolocation.onetrust.com https://geolocation.onetrust.com/cookieconsentpub/v1/geo/location
tr.outbrain.com https://tr.outbrain.com/cachedClickId
www.google-analytics.com https://www.google-analytics.com/analytics.js

De cookies die helan.be gebruikt, kennen elke gebruiker een uniek nummer toe. Het nummer is versleuteld en kan dus niet door derden worden geëxploiteerd. De veiligheidsmaatregelen, zoals de maskering van het IP-adres, de browser add-on voor de uitschakeling van Google Analytics, de vertrouwelijkheid van de gegevens en de beveiliging, worden toegepast op analytics.js, de JavaScript-library van Universal Analytics, en voldoen aan de strengste normen voor de vertrouwelijkheid van de gegevens.

Wij behouden ons het recht voor om het cookiebeleid op elk ogenblik te wijzigen. De wijzigingen van het cookiebeleid worden van kracht zodra ze op deze website zijn gepubliceerd. Door deze website te blijven gebruiken, geef je te kennen dat je de wijzigingen aanvaardt. Ons cookiebeleid werd het laatst geüpdatet op 02/08/2021.

Ons beleid voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (privacyverklaring) kan in de toekomst worden uitgebreid of aangepast, bijvoorbeeld in het geval van nieuwe ontwikkelingen. Wij raden je aan onze privacyverklaringen van Partena Ziekenfonds regelmatig te raadplegen.

Aangezien er bij de verwerking van cookies persoonsgegevens verwerkt worden is het gegevensbeschermingsrecht hier dan ook van toepassing. Je hebt het recht inzage te verkrijgen van de persoonsgegevens die wij over jou verwerken, het recht op verbetering van onjuiste persoonsgegevens, het recht op gegevenswissing, het recht op beperking van de verwerking, het recht op overdraagbaarheid van gegevens het recht van bezwaar en het recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde individuele besluitvorming.

Je gegevens kunnen worden overgemaakt aan de gerechtelijke overheden, indien zij dat verzoeken of in het kader van onze plicht om elke illegale inhoud spontaan aan de bevoegde overheden te melden. “Aanbieders” waarover wij in deze cookieverklaring spreken (zoals vb. Facebook) zijn tevens ontvangers van persoonsgegevens.

Heb je een vraag, suggestie of klacht over de bescherming van je persoonlijke gegevens? Wens je je rechten voorzien in de GDPR-wetgeving uit te oefenen? Stuur je reactie door via ons contactformulier.

Data Protection Office (DPO)
Sluisweg 2 bus 1
9000 Gent