Reserveer je vakantieverblijf eenvoudig online of neem contact met ons op. Dit kan via 03 201 84 70 (elke werkdag bereikbaar van 9u tot 12u) of via vakantie@helan.be.

De korting van 20% is voorbehouden aan klanten van Helan Onafhankelijk ziekenfonds die in orde zijn met hun bijdragen. De korting kan alleen worden toegekend als je op het moment van je vakantie klant bent. Heb je recht op de korting, dan wordt die automatisch verrekend op je factuur. Heb je geen recht op de korting, dan wordt dit aangeduid als "prijs alle anderen" op de factuur.

Annuleren kan alleen schriftelijk. Tot 5 dagen na je reservatie kan dit kosteloos, tenzij je zes weken voor vertrek boekt. Nadien gelden de annuleringsvoorwaarden en betaal je deze bedragen als je annulatie in aanmerking komt voor dekking van de verzekering:

• € 25 als je 60 dagen voor vertrek annuleert.
• 50% van de reissom als je 59 tot 30 dagen voor vertrek annuleert.
• 75% van de reissom als je 29 tot 15 dagen voor vertrek annuleert.
• 100% van de reissom als je minder dan 15 dagen voor vertrek annuleert.

Bovenstaande geldt ook voor een gedeeltelijke annulering.

Het voorschot bedraagt 10% van het totale bedrag.

Als je online reserveert, betaal je het voorschot tijdens je reservatie. Als je telefonisch reserveert, moet het voorschot uiterlijk 2 weken na de boekingsdatum betaald zijn.

Je kan je betaling spreiden. Zorg ervoor dat het voorschot zeker binnen de14 dagen na reservatie betaald is. Nadien kies je zelf een bedrag dat je wekelijks, maandelijks of anders overschrijft. Gebruik hiervoor het rekeningnummer op je betaaloverzicht met telkens dezelfde gestructureerde mededeling. Belangrijk: zorg ervoor dat het volledige bedrag 14 dagen voor de start van de vakantie overgeschreven is.

Er wordt geen betalingsbevestiging gestuurd.

De waarborg wordt ten laatste één maand na je terugkeer op je rekening teruggestort.

Als abonnee kan je jouw krant/tijdschrift laten doorsturen naar jouw vakantiebestemming. Vermeld het adres en de naam van jouw appartement bij je abonnement. Je kan het adres en de naam op je praktische reisinformatie terugvinden die je een week voor vertrekt ontvangt.

Ja, dat kan. Ook als je al geboekt hebt. Neem daarvoor contact met ons op. Een huisdier is op sommige appartementen welkom maar niet gratis. Eventuele extra kosten om je huisdier mee te nemen worden verrekend.

Contacteer ons