Helan lanceert de Luisterlijn

5 gratis gesprekken 

Wie het nummer T. 0800 88 0 81 belt, krijgt een erkend klinisch psycholoog aan de lijn. Per jaar heb je recht op 5 gratis gesprekken van 45 minuten tot een uur. Het eerste gesprek is een intake gesprek, nadien beslist de psycholoog of er verdere telefonische gesprekken worden ingepland of er doorverwezen moet worden. Je kiest of je bij de persoon wilt blijven die je intake gesprek deed, of of je liever iemand anders spreekt. Nog belangrijk om te weten:

• Bellen kan van maandag tot vrijdag tussen 8 en 21u.
• Wachtrijen zijn er niet, in tegenstelling tot bij de psychologen die in praktijkverband werken.
• Als alle psychologen aan de lijn zijn, duurt het maximum 24u voor een psycholoog je terugbelt.
• De Luisterlijn werkt onafhankelijk van het ziekenfonds en houdt zich strikt aan het beroepsgeheim. 

Financiële drempel 

Bellen naar de psycholoog

Nieuw is dat je kunt bellen met een psycholoog, wat in België nog niet is ingeburgerd, maar zeker ook een meerwaarde biedt. “Het blijkt ook niet evident om die eerste stap te zetten, een afspraak te maken en voor een onbekende persoon je hart uit te storten. Bij het bellen gaat dat een stuk makkelijker. Uniek is dat het niet om vrijwilligers gaat aan de andere kant van de lijn, maar om erkende psychologen”, aldus Sarah Masschelein.  

Voorkomen is beter dan genezen

Het ziekenfonds pleit er met de lancering van de Helan Luisterlijn dan ook voor om het taboe rond het inroepen van hulp te doorbreken.

“We krijgen vaak te maken met mensen voor wie het te veel is, die op zijn. We bereiken heel wat mensen die anders de weg naar hulp niet zouden vinden. Vaak is het de eerste keer in hun leven dat ze met een psycholoog praten en zeggen ze: "het viel wel heel goed mee" of "het is de eerste keer dat ik dit tegen iemand vertel", ” zegt Iris Albrecht, psychologe bij de Luisterlijn. Ze benadrukt het belang van preventie: “We weten vanuit de ervaring in de praktijk dat mensen vaak wachten om effectief hulp te zoeken tot ze echt het gevoel hebben er totaal niet zelf meer uit te raken… Toch blijkt dat het herstelproces een stuk korter is als men niet wacht tot het spreekwoordelijk licht uitgaat.” 

Voormalig minister van Volksgezondheid Maggie De Block was erg te spreken over het initiatief. “Dit helpt de drempel naar professionele psychologische hulp te verlagen en het taboe dat nog steeds rond psychische problemen hangt te doorbreken. Het is bovendien een mooie aanvulling op wat we doen vanuit de overheid. Eind maart gaan we van start met de terugbetaling van een bezoek aan de klinisch psycholoog voor volwassenen. Dit is de eerste, cruciale stap op weg naar een algemene terugbetaling. Dat ziekenfondsen dit aanbod intussen ondersteunen via hun aanvullende verzekering, is positief voor de burger.”

Overal wachttijden voor psychologische hulp

Meer dan één jaar na de eerste lockdown hebben we het nog steeds mentaal zwaar. Psychologen worden dan ook overspoeld door aanvragen. Het aantal eerstelijns psychologische sessies is verdubbeld sinds het begin van de crisis, blijkt uit cijfers van het RIZIV.

De momenteel lange wachttijden vormen een groot probleem, want de boodschap brengen dat iemand nog langer op zijn/haar hulp moet wachten in tijden van neerslachtige gevoelens, is allesbehalve gemakkelijk. De Luisterlijn heeft op dit moment nog capaciteit, wat betekent dat je zonder wachttijd kunt bellen en binnen de 24 uur geholpen kunt worden. 

5 gratis gesprekken bij de Luisterlijn

Heb je nood aan perspectief? Maakt het idee van mogelijk nieuwe strenge maatregelen je angstig? De Luisterlijn van Helan biedt je als klant 5 gratis gesprekken van één uur aan. 

Achter de Luisterlijn zit een groot netwerk van psychologen. De meeste bellers zijn al na ongeveer 3 sessies voldoende geholpen om verder te kunnen. De Luisterlijn blust zo als het ware ‘de eerste brand’ bij mensen zonder een zware problematiek, maar die nood hebben aan een luisterend oor en concrete handvaten. 

Mensen die na 5 sessies nood hebben aan verdere psychologische ondersteuning, worden doorverwezen naar een psycholoog voor een specifiek traject. Voor uitgebreidere psychotherapiesessies heb je bij Helan ook recht op een tegemoetkoming in bepaalde gevallen. 

Meer informatie

Wil je graag nog eens alles op rijtje en wil je meer weten over het voordeel als klant van Helan? We geven je graag wat meer informatie.