Welkom bij Helan Huishoudhulp

Met de Helan Huishoudhulp app heb je altijd je planning op zak. Een overzicht van je poetsbeurten bekijken, de planning aanpassen of extra uren aanvragen? Het kan allemaal met een tik op je scherm.

Om vlot met je huishoudhulp te communiceren en taken af te spreken, ontwikkelden we een poetsplanner. Vraag ernaar bij je consulent of huishoudhulp.

Volgens de Belgische wetgeving heb je recht op een pauze indien je 6 uur of langer aan een stuk aan de slag bent. In de praktijk zien we dat huishoudhulpen na twee uur werken een korte pauze worden aangeboden door de klant. Dit gaat dan om een kopje koffie of een klein tussendoortje.

Een huishoudelijke taak buiten? Geen probleem voor je huishoudhulp. Tenzij het buiten erg koud of warm is, natuurlijk. Dan stel je deze taken beter even uit. Hier vind je allerlei tips en tricks om te werken bij extreem warme of koude temperaturen.

Wees gerust. Onze huishoudhulpen zijn opgeleid om veilig te werken. Gaat het toch mis? Dan zijn we uitgebreid verzekerd voor schade en werkongevallen.

• Schade: Helan komt tussen vanaf 250 euro schade. Breng je consulent binnen de 7 dagen op de hoogte van het schadegeval. Zo kunnen we het nodige doen. Doe de schade-aangifte in de app of stuur een e-mail naar je consulent.
• Ongeval: heeft je huishoudhulp een ongeluk in je woning, bijvoorbeeld een val van de trap? Breng eerst de hulpdiensten of een dokter op de hoogte als het ernstig is. Breng daarna je consulent op de hoogte.

Ja je kan je poetshulp op elk moment opzeggen. Wel geldt daarvoor een opzegperiode van één maand. Zo kunnen we alles mooi afronden en een andere werkplek voor je huishoudhulp vinden. Je kan je opzeg aan je consulent bezorgen via de Huishoudhulp app of via een e-mail. 

Natuurlijk zorgen we ervoor dat je huishoudhulp de nodige opleiding krijgt. Het is zelfs mogelijk dat er af en toe een poetscoach meekomt, om training te geven op de werkvloer. Uiteraard informeren we je op voorhand en rekenen we daarvoor niets aan.

Moet je thuis zijn als je huishoudhulp voor het eerst komt? Hoe ziet zo'n eerste werkdag eruit? En welke informatie deel je met elkaar voor een fijne samenwerking?

Dit en veel meer vind je op de pagina met tips en tricks voor de eerste werkdag van je huishoudhulp.

Op 4 uur tijd kan een huishoudhulp heel wat werk verzetten. Wat haalbaar is, hangt af van je woning, je verwachtingen en je prioriteiten. Tijdens de opstart bekijken we samen wat belangrijk is voor jou, zodat de hulp daar optimaal op kan inspelen.

Je huishoudhulp mag stofzuigen, dweilen, koken, naaien, strijken, stof afnemen en ramen wassen in het privégedeelte van je huis.  

Sommige taken mag je huishoudhulp niet doen. Omdat ze onveilig zijn, de gezondheid kunnen schaden of wettelijk verboden zijn. Daarmee vermijden we fysieke klachten voor onze huishoudhulpen en kan jij doorlopend op een paar extra handen rekenen.

Je huishoudhulp werkt met de materialen en producten die jij in huis hebt. Overloop samen welke materialen en producten je hebt en bekijk of het nodig is om extra zaken aan te schaffen. Klik hier voor een volledig overzicht van veilige materialen en producten.