Titres-services
Payez facilement votre aide-ménagère avec des titres-services. Ils sont avantageux et faciles à utiliser. C’est la première fois que vous commandez ou payez avec des titres-services ? Voici ce qu’il faut savoir.
Les avantages des titres-services en bref
Pourquoi payer avec des titres-services ? Combien pouvez-vous en commander par an ? Et à quel prix ?
Découvrez tout ce qu’il vous faut savoir sur les titres-services grâce à cet aperçu. Téléchargez nos conditions générales pour plus d’informations.
Le titre-service est un moyen de paiement subventionné. Vous êtes majeur·e et domicilié·e en Belgique ? Vous pouvez payer de manière avantageuse les services d’aide-ménagère ou de repassage avec des titres-services. À partir de 2025, il n'y a plus d'avantage fiscal pour l'achat de titres-services en Région flamande.
Toute personne majeure domiciliée en Belgique peut commander jusqu’à 500 titres-services par année civile.
Vous pouvez commander jusqu’à 500 titres-services par année civile.
En Région flamande, vous payez 10 euros par titre pour les 400 premiers titres-services, et 11 euros dès le 401ème titre-service
Dans la Région de Bruxelles-Capitale les 300 premiers titres-services coûtent 10 euros par titre-service. Vous payez ensuite 12 euros par titre-service pour les 200 suivants.
En Région wallonne, vous payez :
- 10 euros pour les 175 premiers titres-services achetés par an ;
- 11 euros de 176 à 400 titres-services achetés par an ;
- 12 euros à partir du 401ème titre-service acheté par an.
Conseil : le nombre maximal de titres-services est limité par personne, et non par ménage. Votre partenaire et vous utilisez ensemble plus de 400 (Région flamande et wallonne) ou 300 (Bruxelles) titres-services par an ? Inscrivez-vous tous les deux auprès de Pluxee (Sodexo) pour acheter un plus grand nombre de titres-services au prix le plus bas.
Les titres-services ont une durée de validité de 12 mois. Les titres-services non utilisés et non périmés peuvent être échangés. Cela s’applique aussi bien aux titres-services papier qu’aux titres-services électroniques.
Échanger des titres-services
Les titres-services non utilisés et non périmés peuvent être remboursés ou échangés sur Pluxee.
- Lors du remboursement des titres-services, vous payez 0,25 € par commande.
- Lors de l’échange de titres sur papier, vous payez 0,25 € par titre-service. L’échange de titres-services électroniques est gratuit.
Pour les titres-services achetés à partir de 2025, l'avantage fiscal pour les titres-services disparait en Flandre.
La déduction fiscale des titres-services en 2024 varie d’une région à l’autre. C’est pourquoi Pluxee, l’émetteur de titres-services, propose un service en Flandre, en Région de Bruxelles-Capitale et en Wallonie.
Déduction fiscale en Flandre :
1,80 euros par titre-service pour les 191 premiers titres-services achetés par personne.
Déduction fiscale à Bruxelles :
1,35 euros par titre-service sur les 163 premiers titres-services achetés par personne.
Déduction fiscale en Wallonie :
0,90 euros par titre-service sur les 150 premiers titres-services achetés par personne.
Comment fonctionne la déduction fiscale ?
Vous recevrez une attestation fiscale de Pluxee le 1er mars de chaque année. Cette attestation est également disponible dans l’application Pluxee si vous utilisez des titres-services électroniques. Le montant de votre déduction fiscale est automatiquement introduit dans Tax on Web.
Conseil : par région, vous bénéficiez chaque année d’une déduction fiscale sur un certain nombre de titres-services achetés. Votre ménage en utilise davantage ? Si vous et votre partenaire vous inscrivez séparément pour les titres-services, vous bénéficiez d’un meilleur rendement de l’avantage fiscal.
Pour les titres-services achetés à partir de 2025, l'avantage fiscal pour les titres-services disparait en Flandre.
Pour les titres-services achetés en 2024 ou avant : Les utilisateurs à faibles revenus peuvent également bénéficier d’un avantage fiscal. Cela se fait par le biais d’un crédit d’impôt remboursable. Pour demander le remboursement, ajoutez l’attestation fiscale à votre déclaration d’impôts. Vous ne recevez pas de déclaration fiscale ? Faites-en la demande auprès de votre bureau local des impôts.
Vous avez encore des questions ? Contactez le Centre de contact du SPF Finances au 02 572 57 57 (tarif ordinaire).
Vous travaillez comme indépendante et vous êtes devenue maman ? Vous pourrez profiter de 105 heures d’aide maternelle dès que vous aurez repris vos activités professionnelles.
L’aide maternelle consiste en 105 titres-services, que vous recevez par l’intermédiaire de la Caisse d’assurances Sociales pour Indépendants (CASI) à laquelle vous êtes affiliée.
Conditions
Pour pouvoir bénéficier des titres-services gratuits, vous devez :
- être soumise au statut social des travailleurs indépendants pendant les deux trimestres précédant celui au cours duquel la naissance a eu lieu. Vos cotisations sociales pour ces trimestres doivent avoir été payées
- rester assujettie jusqu’à l’octroi de l’avantage et avoir payé la cotisation pour le trimestre au cours duquel la naissance a lieu.
- inscrire le nouveau-né dans la famille de la maman au registre national.
- reprendre votre activité indépendante après la naissance de l’enfant.
Comment demander les titres-services ?
Vous pouvez demander les titres-services à partir du 6e mois de grossesse au plus tôt et jusqu’au dernier jour de la 15e semaine après la date de l’accouchement. Seules les demandes que la CASI reçoit dans ce délai seront prises en considération.
Afin d’éviter que les mamans indépendantes ne fassent pas appel à cette prestation ou qu’elles déposent leur demande trop tard, la CASI contacte les nouvelles mamans de sa propre initiative. Si vous confirmez que vous souhaitez recevoir les titres-services, la CASI en fera la demande :
- La CASI vous transmet les formulaires de demande nécessaires.
- Dès que la CASI reçoit votre demande, elle vous envoie un accusé de réception ainsi que les conditions d’octroi des titres-services.
- Si ces conditions sont remplies, la CASI paie le prix de 105 titres-services à Pluxee.
- Pluxee vous fournit ensuite les titres-services.
Commander des titres-services chez Pluxee (Sodexo)
Vous aurez besoin de titres-services dès la première prestation de votre aide-ménagère. Ces titres se commandent auprès de Pluxee (anciennement Sodexo). Pensez dès lors à vous inscrire chez Pluxee avant de faire appel à une aide-ménagère.
Attention : à partir de 2025, il ne sera plus possible de commander des titres-services papier, uniquement des titres-services électroniques.
Pluxee est organisée sur base régionale. Selon votre lieu de résidence, vous commandez vos titres-services chez Pluxee Vlaanderen, Région de Bruxelles-Capitale ou Région wallonne.
Inscription chez Pluxee :
Pluxee Vlaanderen Pluxee Bruxelles Pluxee Wallonie
Conseil : vous pouvez vous inscrire en ligne ou à l’aide d’un formulaire d’inscription sur le site web. Les inscriptions en ligne sont traitées plus rapidement et vos titres-services électroniques sont immédiatement disponibles sous forme numérique.
Si vous vous inscrivez via eID, l’adresse de votre résidence principale est immédiatement vérifiable, ce qui rend votre inscription immédiatement effective.
Dans les autres cas, les autorités doivent d’abord valider vos données personnelles avant que votre compte ne puisse être activé. Cette validation peut prendre plusieurs jours. Sachez que vous ne pouvez pas commander de titres-services tant que ces informations n’ont pas été vérifiées et que votre inscription n’est pas en ordre.
Lors de votre inscription, Pluxee vous demandera votre préférence pour les titres-services : électroniques ou papier. Les titres-services électroniques étant plus rapides et plus faciles à utiliser, nous vous les recommandons pour votre confort.
Les avantages des titres-services électroniques :
Titres-services électroniques
Après votre inscription, vos titres-services électroniques sont immédiatement disponibles sous forme numérique. Téléchargez l’application Pluxee dans l’App Store ou sur Google Play. Ou connectez-vous sur la plateforme en ligne de Pluxee.
1. Région flamande
App Store Google Play Sodexo online
2. Région de Bruxelles-Capitale
App Store Google Play Sodexo online
3. Région wallonne
App Store Google Play Sodexo online
Titres-services papier
Vous avez commandé des titres-services papier ? Vous les recevrez par courrier. Ce processus prend environ deux semaines. Gardez cela à l’esprit lorsque vous voudrez commander de nouveaux titres-services.
Les titres-services s’achètent toujours par dix. Tant lors de la première commande que par la suite, et indépendamment du fait qu’il s’agisse de titres-services électroniques ou papier. Vous pouvez le faire sur la plateforme en ligne de Pluxee ou avec l’application Pluxee pour les titres-services électroniques.
L’application Pluxee vous propose toujours un aperçu pratique. Vous pouvez voir d’un coup d’œil quand vous devez commander de nouveaux titres-services. Vous pouvez aussi opter pour un prélèvement automatique mensuel au profit de Pluxee. Ainsi vous ne serez jamais à court de titres-services de manière inattendue. Et vous pouvez compter sans interruption sur votre aide-ménagère ou votre repasseuse.
Payer votre aide-ménagère avec des titres-services
Parce qu’ils sont plus faciles à utiliser, nous vous conseillons de payer votre aide-ménagère à l’aide de titres-services électroniques. Si ce n’est pas possible pour vous, les titres-services papier feront également l’affaire.
Pour chaque heure travaillée, vous payez un titre-service. Donc un titre-service toutes les 60 minutes. Votre aide-ménagère travaille exceptionnellement un peu plus longtemps ou moins longtemps, par exemple un quart d’heure de plus ? Un titre-service sera facturé pour ces 15 minutes. Le crédit restant de 45 minutes est reporté sur le prochain nettoyage.
- Vous recevez un message de Sodexo quand les prestations sont enregistrées.
- Confirmez les prestations en ligne, sur l’application ou la plateforme en ligne.
- Le nombre approuvé de titres-services sera déduit de votre solde.
Conseil : veillez à ce que votre porte-monnaie électronique soit toujours suffisamment approvisionné. Avec un ordre de paiement mensuel à Sodexo, vous aurez toujours suffisamment de titres-services.
Si les titres-services électroniques ne sont pas une option pour vous, vous pouvez payer avec des titres-services papier.
- Complétez la date, signez le titre-service et cochez l’activité.
- Votre aide-ménagère ajoute son nom, son numéro de registre national et sa signature.
Attention : à partir de 2025, il ne sera plus possible de commander des titres-services papier, uniquement des titres-services électroniques.
Comment passer des titres-services papier aux titres-services électroniques
Si vous souhaitez utiliser désormais des titres-services électroniques, adressez-vous en premier lieu à la société émettrice des titres-services.
- Adressez-vous à Pluxee (Sodexo), ou adaptez votre mode de paiement dans la zone sécurisée du site de Sodexo.
- Prenez contact avec votre conseiller. Nous avons besoin d’éléments supplémentaires vous concernant pour effectuer la modification.
Payer votre aide au repassage avec des titres-services
Pour votre repassage, nous utilisons un système de points. De cette manière, vous savez exactement combien de titres-services vous aurez besoin. Un nombre de points standard est attribué à chaque pièce de votre manne à linge. La somme de ces points permet de calculer le nombre de titres-services.
Chaque pièce de votre panier à repasser correspond à un nombre déterminé de points. Un point équivaut à une minute de repassage. La somme des points détermine le nombre de titres-services.
60 points = 1 heure travaillée = 1 titre service.
Vous payez un titre-service par heure de travail entamée. Mais vous recevez les points restants comme crédit pour votre prochain panier à repasser. Par exemple :
Votre panier à repasser vaut 75 points. Vous payez 2 titres-services. Le crédit de 45 points est à valoir sur votre prochain repassage.
Vous trouverez ci-dessous les tarifs des points repassage :
- Vous recevez un message de Sodexo quand les prestations sont enregistrées.
- Confirmez les prestations sur l’application ou la plateforme en ligne.
- Le nombre approuvé de titres-services sera déduit de votre solde.
Conseil : veillez à ce que votre porte-monnaie électronique soit toujours suffisamment approvisionné. Avec un ordre de paiement mensuel à Sodexo, vous aurez toujours suffisamment de titres-services.
Si les titres-services électroniques ne sont pas une option pour vous, vous pouvez payer avec des titres-services papier.
- Complétez la date, signez le titre-service et cochez l’activité.
- Votre aide-ménagère ajoute son nom, son numéro de registre national et sa signature.
Attention : à partir de 2025, il ne sera plus possible de commander des titres-services papier, uniquement des titres-services électroniques.
Une question, un commentaire ou une suggestion ?
Vous trouverez sur cette page de nombreuses réponses à des questions pratiques. Vous avez encore une question sans réponse ou une suggestion ? Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Une question spécifique sur votre aide-ménagère ? Demandez les coordonnées de votre conseiller par ce biais.
En savoir plus sur les titres-services
Un regard large sur votre bien-être
L’ergonomie? Aussi pour votre aide-ménagère!
On ne s’en rend pas toujours compte, mais votre employeur déploie de réels efforts pour garantir votre santé au travail. Pensez, par exemple, à votre table de travail au bureau, qui a été ajustée de manière ergonomique. Helan Aide-ménagère veille aussi à ce que votre aide-ménagère soit parfaitement informée pour travailler dans le respect des règles d’ergonomie. Et c'est absolument nécessaire, comme l'a constaté notre aide-ménagère Tara. Un accident peut survenir à tout moment.