Logements de vacances Helan

Réservez facilement votre logement de vacances en ligne* ou contactez-nous. Vous pouvez le faire en appelant le 09 210 80 05 (disponible tous les jours ouvrables de 9h à 12h) ou via vakantie@helan.be. 

* Vous avez un délai d'une heure pour effectuer votre paiement. A défaut, votre réservation sera irrévocablement annulée. Vous pourrez alors réserver à nouveau si l'appartement choisi est encore disponible.

Attention : 
Si vous laissez l'écran de paiement Ogone ouvert et que vous effectuez encore le paiement après un délai d'attente d'une heure, le paiement sera effectué sur le dossier annulé. Il sera alors automatiquement traité en vue d'un remboursement. Si vous avez réservé à nouveau, contactez-nous dès que possible pour que le paiement soit transféré du dossier annulé au dossier nouvellement réservé.

La réduction est réservée aux clients de Helan Mutualité libre en ordre de cotisations. La réduction peut vous être accordée uniquement si vous êtes client au moment de vos vacances. Si vous avez droit à la réduction, celle-ci sera automatiquement ajoutée à votre facture. Si vous n’avez pas droit à la réduction, cela sera indiqué sur la facture en tant que prix « autres clients ».

Nous vous enverrons les conditions d'annulation sur demande. Les annulations doivent toujours être communiquées par écrit.

Pour les annulations qui ne relèvent pas des conditions, nous facturons les frais suivants :

• Les frais d'annulation jusqu'à 60 jours avant le départ s’élèvent à 25 euros.
• Les frais d'annulation entre 59 et 30 jours avant le départ s’élèvent à 50% du montant du voyage.
• Les frais d'annulation entre 29 et 15 jours avant le départ s’élèvent à 75% du montant du voyage.
• Les frais d'annulation moins de 15 jours avant le départ s’élèvent au montant total du voyage.
• Les frais administratifs en cas d'annulation s’élèvent à 25 euros par réservation et ne sont jamais remboursés.

Le non-paiement ne vaut pas annulation.

L’acompte s’élève à 10 % du montant total.

Si vous réservez en ligne, vous payez l’acompte durant la procédure de réservation. Si vous réservez par téléphone, vous devez régler l’acompte au plus tard dans les 2 semaines qui suivent la date de réservation.

Vous pouvez étaler votre paiement. Réglez l’acompte au plus tard dans les 14 jours suivant la réservation. Ensuite, choisissez vous-même le montant de vos virements hebdomadaires, mensuels ou autres. Pour ce faire, utilisez le numéro de compte indiqué sur votre aperçu de paiement en indiquant toujours la même communication structurée. Important : veuillez à ce que le montant intégral soit payé 14 jours avant le début du séjour.

Oui, c'est possible. Un animal de compagnie est le bienvenu dans certains appartements, mais pas gratuitement. Cliquez sur "Animaux autorisés" dans le filtre de recherche du module de réservation. Si vous avez choisi une maison de vacances acceptant les animaux, veuillez indiquer lors de la réservation dans l'onglet "produits" sous "réductions et suppléments" le nombre d'animaux que vous emmènerez avec vous. Vous avez des questions ? Contactez-nous au 09 210 80 05.

En tant que locataire, vous pouvez utiliser la piscine du bâtiment Zeeaster. En cas de circonstances exceptionnelles (défauts techniques, etc.), la piscine peut être fermée. Les heures d'ouverture et le règlement figurent dans les informations pratiques de voyage que vous recevrez peu avant votre arrivée. Helan Vakantieverblijven a.s.b.l. n'est pas responsable des accidents.