Une nouvelle aventure chaque jour
Jouer, apprendre, découvrir. Nos crèches inspirantes et stimulantes incitent votre enfant à découvrir le monde qui l’entoure. En compagnie des autres enfants et encadré avec enthousiasme par nos puéricultrices chevronnées. Nous appliquons notre vision pédagogique dans notre fonctionnement quotidien, en respectant le rythme de votre enfant. Nos puéricultrices disposent des compétences requises pour offrir à votre enfant tout ce dont il a besoin.
Vous aimeriez savoir ce que coûte une crèche ?
Notre mode de travail
Notre professionnalisme
Nos puéricultrices sont diplômées et suivent régulièrement des formations.
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Leur développement, notre mission
Votre enfant peut s’épanouir pleinement, à son propre rythme, en bénéficiant d’une attention personnelle.
Un environnement sûr, sain et durable
Nous accordons beaucoup d’importance à la durabilité. Lorsque c’est possible, nous prévoyons des alternatives écologiques dans nos crèches.
Respect et confiance mutuels
Votre enfant a le droit d’être qui il est. Nos crèches sont ouvertes à tous les enfants.
Important à savoir
Saviez-vous qu’une maman peut se rendre à la crèche pour allaiter son enfant ? Dans nos crèches, vous pouvez allaiter votre enfant en toute tranquillité. Vous êtes dans les environs et vous avez le temps de passer nous rendre visite ? Dans ce cas, vous êtes la bienvenue.
Questions et réponses pratiques
Des enfants heureux, des parents satisfaits et des garderies enthousiastes. On aime voir ça. Pour y parvenir, nous accordons la priorité à notre client et visons une communication ouverte.
Vous êtes informé(e) en permanence, même lorsque votre enfant n’est pas auprès de vous. Outre le carnet de communication numérique, nous prenons volontiers le temps de discuter avec vous. Car nous sommes à votre écoute.
Un moment de concertation chaque jour
Vous voulez bien entendu savoir comment s’est passée la journée de votre enfant. Lorsque vous venez le rechercher, un moment de concertation quotidien vous permet de rester au courant de tout.
Carnet de communication numérique
Siestes, repas, jeux et autres événements importants sont soigneusement notés dans notre app numérique dédiée aux parents. Au format numérique, c’est bien plus pratique. De plus, vous pouvez aisément nous transmettre des informations utiles ou pratiques et suivre les activités de votre enfant tout au long de la journée.
Concertation
Une question, une remarque, un commentaire que vous aimeriez nous soumettre ? Nos puéricultrices et la personne responsable de la crèche prendront volontiers le temps de vous écouter.
Lors de l’inscription de votre enfant à la crèche, nous signons un contrat d’accueil. Cette convention prévoit un minimum de 2,5 jours d’accueil par semaine. Votre contrat d'accueil comprend un planning avec les jours et heures fixes où l'accueil de votre enfant est garanti.
Vous pouvez adapter votre planning de garde une fois par an en concertation avec le responsable de l'équipe de la crèche Helan.
Tout le monde ne dispose pas du même budget pour les services de garde d'enfants de qualité. Mais vous y avez droit. C'est pourquoi le gouvernement flamand a mis en place un système de garde d'enfants en fonction du revenu. La plupart de nos crèches et la totalité de nos accueillant(e)s à domicile sont agréés par Kind & Gezin (Agentschap Opgroeien). Ainsi, nous pouvons vous proposer un tarif en fonction de vos revenus (sauf à la crèche Sasette à Schoten). Le montant journalier que vous payez pour l’accueil de votre enfant dépend donc de vos revenus. Ce faisant, nous pouvons offrir à tous les parents un accueil accessible et abordable.
Comment puis-je calculer mon niveau de revenu ?
Pour calculer votre niveau de revenu, nous avons besoin d'une attestation de revenu (code enfant). Vous pouvez en faire la demande sur le site web de l’ "Agentschap Opgroeien". Si vous ne savez pas la demander, vous pouvez nous contacter.
Attention : en tant que parent, vous êtes responsable de l'adaptation éventuelle de votre tarif de garde d'enfants en fonction de l'évolution de vos revenus et/ou de la composition de votre famille.
Votre enfant ne peut pas se rendre à la crèche ou chez son accueillant(e) à domicile ? Dans ce cas, prévenez-les au plus vite, afin qu’ils puissent commencer la journée l’esprit tranquille.
Annulation gratuite de l’accueil
Votre planning d’accueil prévoit un nombre fixe de jours pour lesquels vous ne devez pas payer le tarif journalier en cas d’absence de votre enfant. Ce sont les jours d'absence justifiée. Ce nombre est calculé en fonction du moment de votre arrivée en cours d’année. Ainsi, vous recevez :
- 36 jours d'absence justifiée pour un planning d’accueil à temps plein
- un nombre variable et proportionnel de jours d'absence justifiée pour un planning d’accueil à temps partiel
Une fois que vous avez pris tous vos jours d’absence justifiée, les jours d’accueil prévus sont facturés en cas d’absence de votre enfant.
IMPORTANT : Changement à partir du 1er janvier 2024
18 jours d’absence justifiée pour un planning d'accueil à temps plein - Un nombre variable de jours d’absence justifiée par rapport à un planning d'accueil à temps partiel
- Maximum 5 jours consécutifs via notre nouveau séjour familial
- Si tous les jours d’absence justifiée sont pris, votre tarif journalier (kindcode) est facturé + 5 euros (avec un maximum du montant du tarif journalier le plus élevé tel que déterminé par Agentschap Opgroeien) .
- Si votre enfant est absent plus de 5 jours civils consécutifs pour cause de maladie (selon votre planning d'accueil), vous ne devez pas utiliser de jour d’absence justifiée à partir du 6e jour de maladie. Nous demandons un certificat médical.
Example :
| Planning d'acceuil | Nombre de jours d’absence justifiée sur une base annuelle (de jan à déc) |
|---|---|
| 5 jours/semaine | 18 jours |
| 4.5 jours/semaine | 16,5 jours |
| 4 jours/semaine | 14,5 jours |
| 3.5 jours/semaine | 13 jours |
| 3 jours/semaine | 11 jours |
| 2.5 jours/semaine | 9 jours |
Important : à partir du 1er janvier 2024, nous introduirons les "vacances familiales".
Aux crèches Helan, en plus des 18 jours d'absence justifiée habituels, vous avez également droit à des vacances familiales en juillet ou en août. Ces vacances familiales peuvent aller jusqu'à 5 jours consécutifs (pour un planning de garde à temps plein) et correspondent au planning de garde de ces mois. Vous pouvez prendre ces vacances entre le 15 juin et le 15 septembre. Pour bénéficier des vacances familiales, vous devez introduire une demande auprès du responsable de la crèche avant le 30 avril de l'année en cours.
Example :
Votre planning d’accueil en juillet 2023 consiste en 3 jours d’accueil par semaine (lundi, mardi et vendredi) et vous prenez des vacances du 10 juillet au 31 juillet. Vous avez alors droit à 3 jours de vacances familiales.
Si votre enfant est malade, vous devez utiliser un jour d'absence justifiée pour annuler le jour d'acceuil.
Important : à partir du 1er janvier 2024
Si votre enfant est absent pendant plus de 5 jours calendrier consécutifs pour cause de maladie (conformément à votre planning d’accueil), vous ne devez pas utiliser de jour d’absence justifiée à partir du 6e jour de maladie. Nous avons besoin d'un certificat médical.
Le certificat médical doit nous parvenir le dernier jour ouvrable du mois en cours. Le certificat médical doit indiquer clairement à partir de quand la période de maladie a commencé.
Example :
Votre planning d’accueil en juin 2023 prévoit 3 jours d’accueil par semaine (lundi, mardi et vendredi). Votre enfant tombe malade le 6 juin et sera absent jusqu'au 18 juin. Pendant les 5 premiers jours calendrier (du 6 juin au 11 juin), les jours d’absence justifiée seront utilisés pour les jours d’accueil prévus. À partir du 11 juin, sous réserve d'un certificat médical, les jours d’absence justifiée ne seront plus facturés et vous ne devrez pas payer les jours d'absence restants. C'est ce qu'on appelle aussi l'absence autorisée.
Chaque crèche dispose de son propre règlement d’ordre intérieur. Vous le recevrez lors de l’inscription de votre enfant à la crèche. Si vous souhaitez obtenir un autre exemplaire, nous vous le remettrons volontiers.
Les retours d'information tels que les compliments, les préoccupations, les suggestions, les insatisfactions et les plaintes concernant le fonctionnement quotidien de nos crèches sont à adresser de préférence directement à nos puéricultrices ou à nos responsables d'équipe. Nous vous offrons une oreille attentive en cas d'insatisfaction et cherchons avec vous une solution possible.
Au sein de notre organisation, nous encourageons vivement le retour d'information ciblé à notre personnel. Cela nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services de garde d'enfants.
Si vous souhaitez soumettre votre feedback en ligne, vous pouvez le faire à l'adresse suivante : feedbackkinderopvang@helan.be.
“L’implication, la chaleur et le sens de l’initiative des puéricultrices sont d’immenses atouts à nos yeux. Les valeurs décrites sur le papier sont vraiment mises en pratique.”
Sarah
Accueil urgent et occasionnel
Dans la ville d'Anvers, nous offrons 146 places d'accueil pour les soins urgents et occasionnels.
Vous avez un besoin urgent de garde d'enfants en raison d'une formation ? Vous avez soudainement trouvé un emploi ? Ou votre famille se trouve dans une situation de crise aiguë ? Dans ce cas, nos centres de jour OKIDO (ABC Ateljee, Avonturenatelier, Bellenbos, Droomdomein, Fabelfee et Heldenhuis), où nous proposons un accueil urgent et occasionnel, sont immédiatement à votre disposition. Ces places d'accueil sont toujours temporaires jusqu'à ce que votre enfant puisse être accueilli dans une place d'accueil régulière.
