Plus d’émancipation des patients en 5 étapes

1. Connaissez vos droits

Depuis 2002, la Belgique dispose d'une loi qui définit clairement vos droits en tant que patient. Cette loi a d'ailleurs été renouvelée en février 2024.

Vous avez notamment droit à toutes les informations concernant votre maladie et votre traitement. Et vous pouvez choisir vous-même vos prestataires de soins de santé.

Des études montrent qu’encore trop peu de gens connaissent leurs droits en tant que patients. C'est dommage, car cette connaissance renforce votre position de patient et constitue la base d'une relation durable avec votre prestataire de soins. Il est donc grand temps de découvrir cette loi. Consultez les « Droits du patient » sur le site health.belgium.be.

2. Parlez avec votre médecin

Une communication claire avec votre médecin est bénéfique pour votre santé. Préparez-vous donc pour votre consultation :

• Notez ce dont vous souhaitez parler, afin d'avoir une idée claire de la situation
• Lors de la consultation, veillez à poser les trois questions suivantes : « Quelles sont mes options ? », « Quels sont les avantages et les inconvénients ? » et « Quelles sont les prochaines étapes ? »
• Parlez librement, même si c'est difficile ou délicat
• Partagez votre propre point de vue
• Demandez des précisions si vous souhaitez plus d'informations
• Répétez ce que votre médecin vous dit. Vous vous assurez ainsi d’avoir bien compris

Plus la communication est bonne, plus la qualité des soins sera améliorée.

3. Faites-vous accompagner par une personne de confiance

Un entretien avec un médecin peut entraîner une certaine confusion. Il se peut que vous receviez des nouvelles qui bouleversent votre vie. Ou que vous ne maîtrisiez pas tous les termes employés. Vous risquez dans ce cas de passer à côté de certaines informations importantes.

Se faire accompagner lors d’une consultation est donc une bonne idée. Il peut s'agir d'un ami, d'un membre de la famille, d'un aidant proche ou d'une autre personne de confiance. Car à deux, on entend bien davantage. Ce qui échappe à l’un, sera saisi par l’autre, et vice versa.

Si vous vous sentez dépassé·e, la personne qui vous accompagne peut poser des questions, et clarifier les choses pour vous par la suite. Vous vous sentez ainsi soutenu·e et pouvez prendre des décisions en connaissance de cause.

4. Faites confiance, mais pas aveuglément

Faire confiance est une bonne chose, mais pas aveuglément. Les prestataires de soins sont humains, et ils peuvent donc commettre des erreurs. Faites confiance à l'expertise de votre médecin, mais ne suivez pas aveuglément toutes les instructions.

En tant que patient, il est important que vous compreniez bien ce qui est effectué, pourquoi et comment. Posez des questions. Écoutez votre raison et votre intuition. N'acceptez jamais une décision que vous ne comprenez pas ou avec laquelle vous n’êtes pas à l’aise.

Vous avez besoin d’un peu de temps pour y réfléchir ? Vous souhaitez un deuxième avis ? Vous en avez tout à fait le droit. Faire un choix en toute conviction avec votre médecin améliore les soins dans tous les aspects.

5. Gérez votre santé en ligne

Dans Masanté, votre dossier médical en ligne, vous trouverez :

• votre dossier patient
• les détails de vos vaccinations
• les résultats de vos examens
• des ordonnances numériques
• des informations médicales fiables
• et bien plus encore

Vous avez ainsi votre santé entre les mains au quotidien. Demandez également à votre médecin généraliste d'ouvrir un dossier médical global (DMG). Celui-ci regroupe les dossiers de tous vos différents prestataires de soins. Un DMG est gratuit et offre une meilleure vue d'ensemble, de meilleurs conseils et, parfois, un meilleur remboursement.
 

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