La première visite de votre aide-ménagère
Votre aide-ménagère se tient à votre disposition, à l’intérieur comme à l’extérieur de votre habitation. Ensemble, nous veillons à ce que tout se déroule efficacement et en toute sécurité. Tâches, matériel et autres. Tout ce que vous devez savoir avant le démarrage de votre aide-ménagère.
Quels produits et matériel dois-je prévoir ?
Le bien-être de votre aide-ménagère est essentiel. C'est pourquoi un certain matériel est nécessaire pour certaines tâches. Votre aide-ménagère peut ainsi travailler en toute sécurité. Passez ensemble en revue le matériel et les produits dont vous disposez à la maison et voyez s’il est nécessaire d’en acheter d’autres. Veillez à ce que les chiffons en microfibres et les serpillières soient lavés à chaque nouvelle visite de votre aide-ménagère.
Transformez votre maison en un lieu de travail sûr
Un lieu de travail sûr fait le bonheur de tous. Votre maison est le lieu de travail de votre aide-ménagère. C'est pourquoi il est important de prendre un moment pour vous assurer que vous pouvez lui garantir un lieu de travail sûr. Votre aide-ménagère pourra ainsi travailler en toute tranquillité.
Dois-je être à la maison lors du passage de mon aide-ménagère ?
Pour la première visite de votre aide-ménagère, nous vous recommandons d'être à la maison.
Vous pouvez ainsi passer toutes les tâches en revue ensemble et lui montrer où se trouvent le matériel et les produits. Expliquez-lui également où se trouve la trousse de secours et quels sont les endroits potentiellement dangereux dans votre maison. À partir de la deuxième visite, il n’est plus nécessaire d’être présent·e. Pour une communication fluide avec votre aide-ménagère et une bonne entente sur les tâches à réaliser, nous vous proposons notre Planning de nettoyage. Vous pouvez l’obtenir auprès de votre conseiller·ère ou de votre aide-ménagère.
Comment puis-je communiquer avec mon aide ménagère ?
Un feedback constructif ne fait qu'améliorer la collaboration.
Si vous êtes chez vous lorsque votre aide-ménagère vous rend visite, il est bien sûr encore mieux de donner directement votre avis.
Conseils pour un entretien facile :
- Prenez votre temps pour l'entretien. Expliquez calmement ce que vous voulez dire.
- Commencez par quelque chose de positif, puis dites ce qui pourrait être amélioré.
- Donnez à votre aide-ménagère l'occasion de réagir, et trouvez une solution ensemble.
- Tenez-vous-en aux faits, et ne vous focalisez pas sur la personne.
- Soyez constructif. Donnez des conseils ou des suggestions sur la façon dont les choses pourraient être mieux faites.
- Restez réaliste. Gardez à l'esprit le nombre d'heures et les moyens dont dispose votre aide-ménagère.
- Satisfait·e ? Vous pouvez aussi le dire. N'hésitez pas non plus à faire un compliment.
Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage de votre aide-ménagère, vous pouvez noter vos attentes et vos commentaires dans le Planning de nettoyage. Il s'agit du carnet de communication entre votre aide-ménagère et vous. Demandez-le à votre conseiller·ère ou à votre aide-ménagère.
Dois-je être à la maison lors du passage de mon aide-ménagère ?
Pour la première visite de votre aide-ménagère, nous vous recommandons d'être à la maison.
Vous pouvez ainsi passer toutes les tâches en revue ensemble et lui montrer où se trouvent le matériel et les produits. Expliquez-lui également où se trouve la trousse de secours et quels sont les endroits potentiellement dangereux dans votre maison. À partir de la deuxième visite, il n’est plus nécessaire d’être présent·e. Pour une communication fluide avec votre aide-ménagère et une bonne entente sur les tâches à réaliser, nous vous proposons notre Planning de nettoyage. Vous pouvez l’obtenir auprès de votre conseiller·ère ou de votre aide-ménagère.
Comment créer un environnement de travail sûr et respectueux
Comment payer avec des titres-services
Vous payez votre aide-ménagère avec des titres-services électroniques. Vous les commandez et les payez chez Pluxee (Sodexo). Vous vous inscrivez auprès de Pluxee avant que votre aide-ménagère ne commence à travailler.
Vous ne payez pas les titres-services électroniques directement à votre aide-ménagère. Quelques jours après sa visite, vous recevez un e-mail de Pluxee pour confirmer la prestation de nettoyage. Dès que vous confirmez la prestation, nous payons votre aide-ménagère.
Vous payez avec des titres-services papier ? Vous les payez alors directement à votre aide-ménagère immédiatement après la prestation de nettoyage. Vous payez 1 titre-service par heure prestée.
Une question, un commentaire ou une suggestion ?
Vous trouverez sur cette page de nombreuses réponses à des questions pratiques. Vous avez encore une question sans réponse ou une suggestion ? Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Vous avez une question spécifique sur votre aide-ménagère ? Demandez les coordonnées de votre conseiller par ce biais.
En savoir plus sur l’aide-ménagère
Un regard large sur le bien-être
En sécurité au travail? Aidez votre aide-ménagère!
Nous tenons à aider nos aides-ménagères à pouvoir travailler en toute sécurité. Et vous pouvez aussi y contribuer! Découvrez comment dans cet article.