La première prestation de votre aide-ménagère
Votre aide-ménagère se tient à votre disposition, à l’intérieur comme à l’extérieur de votre habitation. Ensemble, nous veillons à ce que tout se déroule efficacement et en toute sécurité. Tâches, matériel et autres. Tout ce que vous devez savoir avant le démarrage de votre aide-ménagère.
Quel matériel prévoir ?
Votre aide-ménagère travaille avec le matériel et les produits dont vous disposez chez vous. Certains produits sont obligatoires pour certaines tâches afin de garantir la sécurité de votre aide-ménagère. Passez ensemble en revue le matériel et produits dont vous disposez et voyez s’il est nécessaire d’en acheter d’autres. Cliquez ici pour obtenir une liste complète du matériel et des produits sûrs.
Maak van je huis een veilige werkplek
Iedereen wordt blij van een veilige werkplek. Jouw huis is de werkplaats van je huishoudhulp. Daarom is het belangrijk dat je even kijgt of jij een veilige werkplaats kunt garanderen. Zo gaat je huishoudhulp zorgeloos aan de slag.
Dois-je être à la maison lors du passage de l’aide-ménagère ?
Il est préférable d’être présent lors du premier passage de votre aide-ménagère. Vous pouvez ainsi passer toutes les tâches en revue ensemble et lui montrer où se trouvent le matériel et les produits. Expliquez-lui où se trouve la trousse de secours et quels sont les endroits potentiellement dangereux dans votre maison. À partir de la deuxième visite, il n’est plus nécessaire d’être présent et vous pouvez communiquer avec votre aide-ménagère via le Journal de l'aide-ménagère.
Dois-je être à la maison lors du passage de l’aide-ménagère ?
Il est préférable d’être présent lors du premier passage de votre aide-ménagère. Vous pouvez ainsi passer toutes les tâches en revue ensemble et lui montrer où se trouvent le matériel et les produits. Expliquez-lui où se trouve la trousse de secours et quels sont les endroits potentiellement dangereux dans votre maison. À partir de la deuxième visite, il n’est plus nécessaire d’être présent et vous pouvez communiquer avec votre aide-ménagère via le Journal de l'aide-ménagère.
Comment puis-je communiquer avec mon aide ménagère ?
Un retour d'information constructif ne fait qu'améliorer la collaboration.
Si vous êtes chez vous lorsque votre aide-ménagère vous rend visite, il est bien sûr encore mieux de donner directement votre avis.
Conseils pour un entretien facile :
- Prenez votre temps pour l'entretien. Expliquez calmement ce que vous voulez dire.
- Commencez par quelque chose de positif, puis dites ce qui pourrait être amélioré.
- Donnez à votre aide-ménagère l'occasion de réagir, et trouvez une solution ensemble.
- Tenez-vous-en aux faits, et ne vous focalisez pas sur la personne.
- Soyez constructif. Donnez des conseils ou des suggestions sur la façon dont les choses pourraient être mieux faites.
- Restez réaliste. Gardez à l'esprit le nombre d'heures et les moyens dont dispose votre aide-ménagère.
- Satisfait(e) ? Vous pouvez aussi le dire. N'hésitez pas non plus à faire un compliment.
Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage de votre aide-ménagère, vous pouvez noter vos attentes et vos commentaires dans le Journal de l'aide-ménagère. Il s'agit du carnet de communication entre votre aide-ménagère et vous. Téléchargez votre Journal de l'aide-ménagère ici, ou demandez-le à votre consultant.
Tâches que votre aide-ménagère peut effectuer
Attention ! Votre aide-ménagère peut uniquement effectuer les tâches suivantes dans l’espace privé de votre domicile, donc par exemple pas dans un espace professionnel tel que le cabinet d’un médecin.
Tâches que votre aide-ménagère ne peut pas effectuer
Certaines tâches ne peuvent pas être confiées à votre aide-ménagère. Parce qu’elles sont dangereuses, peuvent nuire à la santé ou sont interdites par la loi. De cette manière, nous évitons tout problème physique à nos aides-ménagères et vous pouvez toujours compter sur une paire de mains supplémentaire.
Zo betaal je met dienstencheques
Je huishoudhulp betaal je met elektronische dienstencheques. Deze bestel en betaal je bij Pluxee (Sodexo). Schrijf je alvast in bij Pluxee voor je huishoudhulp aan de slag gaat.
Je betaalt de elektronische dienstencheques niet rechtstreeks aan jouw huishoudhulp. Enkele dagen na de prestatie krijg je een mail van Pluxee om de prestatie te bevestigen. Van zodra jij de prestatie bevestigd, betalen wij je huishoudhulp.
Betaal je met papieren dienstencheques? Die betaal je wel onmiddellijk na de prestatie aan je huishoudhulp. Je betaalt 1 dienstencheque per gepresteerd uur.
Une question, un commentaire ou une suggestion ?
Vous trouverez sur cette page de nombreuses réponses à des questions pratiques. Vous avez encore une question sans réponse ou une suggestion ? Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Vous avez une question spécifique sur votre aide-ménagère ? Demandez les coordonnées de votre conseiller par ce biais.
En savoir plus sur l’aide-ménagère
Un regard large sur le bien-être
Des formations pour les aide-ménagères
Chaque jour, plus de 3 600 aide-ménagères vont travailler chez les clients d’Helan Aide-ménagère. Ces travailleurs disposent tous d’un contrat à durée indéterminée et sont actifs chez des clients correspondant vraiment à leur profil. Helan est en effet un employeur de confiance, qui investit dans le bien-être de ses aide-ménagères.
En sécurité au travail? Aidez votre aide-ménagère!
Le travail d’aide-ménagère ne doit pas être sous-estimé. Outre le risque de surcharge physique, celui d’un accident est omniprésent. Ainsi, nous tenons à aider nos aide-ménagères à pouvoir travailler en toute sécurité. Et vous pouvez aussi y contribuer!