Je browser is niet ondersteund door onze website, gelieve een upgrade te doen van de huidige versie van je browser.
Je huishoudhulp staat zowel binnenshuis als buitenshuis voor je klaar. Samen zorgen we ervoor dat alles vlot en veilig verloopt. Op deze pagina vind je alles wat je moet weten als je huishoudhulp start.
Je huishoudhulp werkt met de materialen en producten die jij in huis hebt. Enkele materialen zijn verplicht bij bepaalde taken, zodat je huishoudhulp veilig kan werken. Overloop samen welke materialen en producten je hebt en bekijk of het nodig is om extra zaken aan te schaffen. Klik hier voor een volledig overzicht van veilige materialen en producten.
Je bent best aanwezig bij het eerste bezoek van je huishoudhulp. Zo kan je samen alle taken overlopen en tonen waar de materialen en producten staan. Leg ook uit waar de EHBO-kit ligt en waar er mogelijk gevaarlijke plekken in je huis zijn. Vanaf het tweede bezoek hoef je niet meer aanwezig te zijn en kan je communiceren met je huishoudhulp via de Poetswijzer.
Opbouwende feedback maakt de samenwerking alleen maar beter.
Ben je zelf thuis als je huishoudhulp langskomt, dan is rechtstreeks feedback geven natuurlijk het beste.
Tips voor een makkelijk gesprek:
Ben je niet thuis als je huishoudhulp langskomt? Noteer dan je verwachtingen en feedback in de Poetswijzer. Dat is het communicatieschriftje tussen jou en je huishoudhulp. Download jouw Poetswijzer hier of vraag ernaar bij je consulent.
Opgelet! Je huishoudhulp mag volgende taken enkel uitvoeren in het privégedeelte van je woning, dus bijvoorbeeld niet in een professionele ruimte zoals een dokterspraktijk.
Sommige taken mag je huishoudhulp niet opnemen. Omdat ze onveilig zijn, de gezondheid kunnen schaden of wettelijk verboden zijn. Daarmee vermijden we fysieke klachten voor onze huishoudhulpen en kan jij doorlopend op een paar extra handen rekenen.
Je bestelt en betaalt je elektronische dienstencheques bij Sodexo. Wanneer je huishoudhulp langskomt, hoef je niet te betalen. Enkele dagen na de prestatie, krijg je een mail van Sodexo om de prestatie te bevestigen. Eens bevestigd, kan je huishoudhulp betaald worden. Er zijn ook nog papieren dienstencheques mogelijk. Dan betaal je je huishoudhulp wel onmiddellijk na de prestatie, 1 dienstencheque per gepresteerd uur. Lees hier alles over het aanvragen van en betalen met dienstencheques.
Wees gerust. Onze huishoudhulpen zijn opgeleid om veilig te werken. Gaat het toch mis? Dan zijn we uitgebreid verzekerd voor schade en werkongevallen. Lees er hier meer over.
Je vindt op deze pagina heel wat antwoorden op praktische vragen. Heb je toch nog een onbeantwoorde vraag of suggestie? Contacteer ons via het contactformulier. We helpen je zo snel mogelijk.
Heb je een specifieke vraag over je huishoudhulp? Vraag via deze weg de contactgegevens van je consulent op.
Elke dag gaan meer dan 3.600 huishoudhulpen aan de slag bij klanten van Helan Huishoudhulp. Ze hebben allemaal een vast contract en werken bij klanten die écht bij hen passen. Want Helan is een betrouwbare werkgever, die hard investeert in de zorg voor z’n huishoudhulpen.
Een job als huishoudhulp is niet te onderschatten. Naast de kans op fysieke overbelasting is ook een ongelukje soms snel gebeurd. Daarom willen we onze huishoudhulpen een extra duwtje in de rug geven om veilig te kunnen werken. En jij kan ons daarbij helpen!