Als je huishoudhulp voor het eerst langskomt
Je huishoudhulp staat zowel binnenshuis als buitenshuis voor je klaar. Samen zorgen we ervoor dat alles vlot en veilig verloopt. Op deze pagina vind je alles wat je moet weten als je huishoudhulp start.
Welke materialen en producten voorzie je ik?
Je huishoudhulp werkt met de materialen en producten die jij in huis hebt. Enkele materialen zijn verplicht bij bepaalde taken, zodat je huishoudhulp veilig kan werken. Overloop samen welke materialen en producten je hebt en bekijk of het nodig is om extra zaken aan te schaffen. Klik hier voor een volledig overzicht van veilige materialen en producten.
Moet ik thuis zijn als de huishoudhulp komt?
Je bent best aanwezig bij het eerste bezoek van je huishoudhulp. Zo kan je samen alle taken overlopen en tonen waar de materialen en producten staan. Leg ook uit waar de EHBO-kit ligt en waar er mogelijk gevaarlijke plekken in je huis zijn. Vanaf het tweede bezoek hoef je niet meer aanwezig te zijn en kan je communiceren met je huishoudhulp via de Poetswijzer.
Hoe communiceer ik met mijn huishoudhulp?
Opbouwende feedback maakt de samenwerking alleen maar beter.
Ben je zelf thuis als je huishoudhulp langskomt, dan is rechtstreeks feedback geven natuurlijk het beste.
Tips voor een makkelijk gesprek:
- Neem je tijd voor het gesprek. Leg rustig uit wat je bedoelt.
- Begin met iets positiefs, en zeg dan wat er beter kan.
- Geef je huishoudhulp de kans om te reageren, en zoek samen naar een oplossing.
- Hou het bij de feiten, en richt je niet op de persoon.
- Wees constructief. Geef advies of suggesties over hoe het beter zou kunnen.
- Blijf realistisch. Hou het aantal uren en de middelen voor je huishoudhulp in gedachten.
- Tevreden? Ook dat mag gezegd worden. Aarzel niet om een complimentje te geven.
Ben je niet thuis als je huishoudhulp langskomt? Noteer dan je verwachtingen en feedback in de Poetswijzer. Dat is het communicatieschriftje tussen jou en je huishoudhulp. Download jouw Poetswijzer hier of vraag ernaar bij je consulent.
Hoe hou ik het huis poetsveilig?
- Laat je huishoudhulp weten waar de EHBO-kit ligt.
- Wijs je huishoudhulp op mogelijke gevaren: gladde vloeren, een smalle trap, ...
- Bewaar producten altijd in hun originele verpakking met een leesbaar etiket. Vervang alle producten met ammoniak of chloor door veiligere producten.
- Zorg voor poetsmateriaal in goede staat. Denk ook aan de rug van je huishoudhulp en voorzie telescopische borstelstelen. Een stevige trapladder met max. 3 antisliptreden en een leuning is een must.
- Controleer of alle elektrische toestellen en stopcontacten veilig zijn.
- Hou je huisdier altijd apart.
Taken die je huishoudhulp mag uitvoeren
Opgelet! Je huishoudhulp mag volgende taken enkel uitvoeren in het privégedeelte van je woning, dus bijvoorbeeld niet in een professionele ruimte zoals een dokterspraktijk.
Taken die je huishoudhulp niet mag uitvoeren
Sommige taken mag je huishoudhulp niet opnemen. Omdat ze onveilig zijn, de gezondheid kunnen schaden of wettelijk verboden zijn. Daarmee vermijden we fysieke klachten voor onze huishoudhulpen en kan jij doorlopend op een paar extra handen rekenen.
Hoe betaal ik met dienstencheques?
Je bestelt en betaalt je elektronische dienstencheques bij Pluxee (Sodexo). Wanneer je huishoudhulp langskomt, hoef je niet te betalen. Enkele dagen na de prestatie, krijg je een mail van Pluxee om de prestatie te bevestigen. Eens bevestigd, kan je huishoudhulp betaald worden. Er zijn ook nog papieren dienstencheques mogelijk. Dan betaal je je huishoudhulp wel onmiddellijk na de prestatie, 1 dienstencheque per gepresteerd uur. Lees hier alles over het aanvragen van en betalen met dienstencheques.
Wat als er toch schade of een ongeval voorvalt?
Wees gerust. Onze huishoudhulpen zijn opgeleid om veilig te werken. Gaat het toch mis? Dan zijn we uitgebreid verzekerd voor schade en werkongevallen. Lees er hier meer over.
Vraag, opmerking of suggestie?
Je vindt op deze pagina heel wat antwoorden op praktische vragen. Heb je toch nog een onbeantwoorde vraag of suggestie? Contacteer ons via het contactformulier. We helpen je zo snel mogelijk.
Heb je een specifieke vraag over je huishoudhulp? Vraag via deze weg de contactgegevens van je consulent op.
Een brede kijk op jouw welzijn
Opleidingen voor huishoudhulpen
Elke dag gaan meer dan 3.600 huishoudhulpen aan de slag bij klanten van Helan Huishoudhulp. Ze hebben allemaal een vast contract en werken bij klanten die écht bij hen passen. Want Helan is een betrouwbare werkgever, die hard investeert in de zorg voor z’n huishoudhulpen.
Veilig aan de slag? Help je huishoudhulp!
Een job als huishoudhulp is niet te onderschatten. Naast de kans op fysieke overbelasting is ook een ongelukje soms snel gebeurd. Daarom willen we onze huishoudhulpen een extra duwtje in de rug geven om veilig te kunnen werken. En jij kan ons daarbij helpen!