Une aide-ménagère correctement formée fait toute la différence
Lorsque vous accueillez quelqu'un chez vous, vous voulez avant tout être tranquille : votre aide-ménagère doit être fiable et savoir ce qu'elle fait. Chez Helan, nous comprenons ce sentiment. C'est pourquoi nos aides-ménagères bénéficient non seulement d'une formation solide, mais aussi d'un accompagnement continu. Vous pouvez ainsi rentrer chez vous l'esprit tranquille. À chaque fois.
Sur cette page
Comment nous faisons la différence pour vous
Nos aides-ménagères bénéficient non seulement d'une formation pratique, mais aussi d'opportunités de développement personnel. Cela leur permet de rester motivées et d'apprécier leur travail. Vous en constatez immédiatement le résultat : un soin et une qualité dans chaque détail de votre ménage.
Formation de base
Chaque nouvelle aide-ménagère prend un bon départ grâce à une formation de base complète. Nous partons des connaissances de l'aide-ménagère : connaissances linguistiques, expérience du nettoyage ou non,...
Ensuite, une offre de formation personnalisée est proposée en fonction des besoins et des intérêts. Helan Aide-ménagère propose une offre de formation complète et variée :
Les aides-ménagères y apprennent entre autres des choses pratiques telles que la manière la plus efficace de nettoyer votre maison, les techniques de nettoyage ergonomiques et l'utilisation (sûre) du matériel.
Mais nous misons également sur des formations telles que « Sécurité routière » et « Communiquer en néerlandais sur le lieu de travail » afin de donner à nos aides-ménagères allophones une base en néerlandais.
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Formation continue
Des aides-ménagères expérimentées à celles qui débutent : chez Helan, on ne cesse jamais d'apprendre. C'est pourquoi nous organisons également des formations spéciales pour les aides-ménagères ayant (beaucoup) d'expérience. Par exemple, « Conseils et astuces pour les aides-ménagères expérimentées » ou « Faire face à la démence ».
Coaching et accompagnement
Au-delà des possibilités de formation, nous accordons également une attention particulière au coaching :
Nous organisons régulièrement des entretiens de coaching avec nos aides-ménagères. Cela nous permet d'identifier les domaines dans lesquels un soutien supplémentaire serait le bienvenu et de déterminer comment développer davantage les points forts de chacun.
Nous disposons actuellement d'une équipe de 13 coachs en nettoyage qui, en plus de leur travail d'aide-ménagère, accompagnent d'autres aides-ménagères.
Le coach se rend chez vous pendant une journée afin d'examiner avec vous ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. Nous pouvons ainsi aider votre aide- ménagère en lui donnant des conseils pratiques afin d'améliorer la qualité de son travail et votre satisfaction.
Nos employés de bureau se rendent également sur le terrain. Ils savent ainsi parfaitement ce qui préoccupe nos aides-ménagères et peuvent encore mieux vous aider en tant que client·e.
L'ergonomie au travail
La sécurité n'est pas un élément accessoire, mais une valeur fondamentale. La formation « Ergonomie au travail » est donc une formation que nous considérons comme primordiale chez Helan.
On associe souvent l'ergonomie à une bonne posture assise. Mais votre aide-ménagère a également tout à gagner à adopter une méthode de travail ergonomique. Nos formations comprennent des modules sur l'utilisation sécurisée du matériel, les techniques pour soulever des objets, l'utilisation des escaliers, etc., afin que votre aide-ménagère et vous soyez protégés au mieux.
La première fois que j'ai suivi la formation en tant qu'aide ménagère débutante, je me suis dit : « Bon, une fois de temps en temps, si je ne tords pas correctement la serpillière, ça ne fera pas de différence ». Mais maintenant, je sais que ce n'est pas vrai.
Lisez l’histoire de notre aide-ménagère Tara sur l’importance de l’ergonomie.
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Devenir maman est la plus belle chose au monde. Mais il y a beaucoup à faire. D'abord la chambre d’enfant et les nouvelles affaires, et toutes les formalités administratives. Et puis, finalement, ce petit être tant attendu arrive. Une période merveilleuse dont vous aimeriez profiter de chaque minute. Mais à côté de votre bébé, vous avez aussi le reste de votre famille, vos proches, vos amis, un travail et une maison dont vous devez vous occuper. Encore que vous puissiez aussi confier ces dernières tâches à votre aide-ménagère.
En sécurité au travail? Aidez votre aide-ménagère!
Nous tenons à aider nos aides-ménagères à pouvoir travailler en toute sécurité. Et vous pouvez aussi y contribuer! Découvrez comment dans cet article.