Mediphone Assist est plus difficilement accessible

La courbe des appels adressés à Mediphone Assist augmente aussi vite que la diffusion du variant Omicron. De ce fait, les lignes téléphoniques sont parfois surchargées.

Le variant Omicron continue de se propager à grande vitesse. C’est le constat effectué chez Mediphone Assist. Comme de nombreuses personnes tombent malades à l'étranger et ont besoin d'aide, les lignes téléphoniques sont temporairement surchargées. Vous avez peut-être remarqué que les délais d'attente augmentent lorsque vous les appelez. Les collaborateurs mettent tout en œuvre pour revenir le plus rapidement possible à une situation normale. 

Nous vous demandons de ne contacter Mediphone Assist qu'en cas d'urgence médicale. Restez en ligne jusqu'à ce que vous puissiez parler à un collaborateur.

Vous avez une question non urgente ? Vous trouverez certainement la réponse sur l'un de ces sites :

  • Vous avez une question relative au coronavirus ? Consultez les FAQ de Mediphone Assist pour être au courant des évolutions les plus récentes.
  • Vous revenez de l’étranger ou êtes sur le point de partir en voyage ? Consultez le site des autorités www.diplomatie.be.

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