Dans les coulisses de la Boutique de soins Helan
En tant que client Helan et aidant proche, vous trouverez une gamme étendue d’aides axées sur les soins à domicile et résidentiels ainsi que sur la réadaptation dans la Boutique de soins Helan. Si vous avez besoin de matériel de soins pour une courte période, vous pouvez vous adresser au service de prêt.
Magasins, boutique en ligne et bandagistes
Vous avez besoin d’un lit médicalisé à domicile après une opération ? Ou d’un système d’alarme personnel pour vivre plus longtemps chez vous de manière indépendante ? Peut-être qu’un déambulateur ou une canne vous aiderait à vous déplacer ?
Vous pouvez compter sur la Boutique de soins Helan. Vous la trouverez à quatre endroits : Bruges, Gand, Louvain et Wilrijk. Vous pouvez également accéder à la boutique en ligne sur www.helanboutiquedesoins.be pour obtenir un aperçu complet de notre gamme et commander facilement ou emprunter de chez vous du matériel de soin.
La Boutique de soins Helan dispose également de sa propre équipe de fournisseurs de mobilité, ou bandagistes, pour vous aider à choisir un déambulateur, un fauteuil roulant, un scooter ou un tricycle sur prescription médicale.
Nous sommes les guides des personnes qui ont besoin de soins.
Conseils en magasin et en ligne 24/7
Dans nos magasins, vous pouvez obtenir des conseils personnalisés pour vos questions ou problèmes de soins. Vous pouvez essayer les aides et les équipements de soins pour faire le bon choix. « Dans la Boutique de soins Helan, nous mettons l’accent sur le conseil. Nous analysons vos besoins en matière de soins en tant que client, puis nous cherchons la meilleure solution », explique Daan Heeren, responsable régional pour la Boutique de soins Helan.
« Nous attachons une grande importance au service à la clientèle et nous offrons une grande accessibilité. En tant que client, vous choisissez vous-même si vous souhaitez obtenir de l’aide par téléphone, via une visite à votre domicile ou sur rendez-vous dans le magasin. Notre personnel dispose de l’expertise nécessaire pour vous aider à répondre à vos besoins spécifiques en matière de soins. Nous ne proposons pas seulement des produits, mais aussi des solutions sur mesure. »
Notre service rapide à domicile fait toute la différence.
« Les clients sont également de plus en plus nombreux à se connecter à notre Boutique de soins en ligne », déclare Daan Heeren. « Mais cela va parfois de pair avec une visite en magasin. Les seniors viennent souvent avec leur aidant proche. Certains ont déjà consulté la boutique en ligne comme un catalogue au préalable et s’adressent ensuite à nos conseillers clientèle pour obtenir des conseils personnalisés.
Si vous ne pouvez pas vous rendre au magasin, nous viendrons à vous par l’intermédiaire de nos fournisseurs de services à la mobilité, de notre service de prêt et de nos ergothérapeutes Helan. La Boutique de soins Helan vous soulage de tous les soucis et souvent même des tâches administratives qui les accompagnent. »
Service de prêt
Joris Merken, responsable des opérations pour le service de prêt Helan, abonde dans le même sens. Il est chargé de la coordination des demandes et des livraisons : « Nous sommes d’une grande aide pour les personnes qui sont en revalidation après un accident ou qui souffrent de problèmes de santé inattendus.
Avec notre service et nos prix abordables, nous faisons la différence. Nous mettons également tout en oeuvre pour que le client profite d’une expérience positive au service de prêt. Nous ne fournissons pas seulement un vélo d’appartement ou un lit de médicalisé. Nous sommes à l’écoute de vos questions en tant que client afin de déterminer vos besoins en matière de soins et de vous proposer la solution adéquate.
Nous recherchons la bonne solution de soins de santé pour chaque client.
Notre personnel logistique et nos chauffeurs spécialisés jouent également un rôle important à ce sujet. Ils assurent un nettoyage responsable de notre matériel de prêt, ainsi qu’une livraison et une installation à domicile sans encombre, le tout accompagné d’un petit mot d’explication. »
Boutique de soins Helan est là pour vous
Vous avez des questions sur les soins, vous avez besoin d'aides ou de conseils ? Chez Boutique de soins Helan, vous êtes toujours le bienvenu.
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