Réinitialiser votre mot de passe

Mon Helan

• Sur l’écran de connexion, introduisez votre nom d’utilisateur et cliquez sur suivant.
• Cliquez ensuite sur « Mot de passe oublié ».
• Indiquez ensuite votre nom d’utilisateur et cliquez sur « Suivant ».

• Vous avez aussi oublié votre nom d’utilisateur ? Cliquez alors sur « Nom d’utilisateur et mot de passe oubliés ».

• À l’étape suivante, choisissez comment vous voulez recevoir les instructions pour définir votre nouveau mot de passe.

• Par e-mail (l’adresse e-mail est partiellement affichée)
• Par SMS (le numéro de téléphone est partiellement affiché)

• Suivez ensuite les instructions reçues via le canal de votre choix (e-mail ou SMS).
• Vous avez aussi oublié votre nom d’utilisateur ?

• Indiquez votre numéro de client ou votre numéro de registre national.
• Vous recevrez d’autres instructions par e-mail ou par SMS.