Felipe et Wendy : partenaires à la ville comme au travail
Wendy Galan Rodriguez et Felipe Gallego se sont rencontrés lors d'une fête à Bruxelles, et Cupidon a fait le reste. Felipe était à l'époque à la recherche d'un travail, Wendy l'a donc présenté à son employeur. Faites la connaissance d’un couple unique de collègues chez Helan Aide-ménagère.
Innovant
Présenter Felipe à Helan a été une véritable innovation. « À l'époque, seulement une poignée d’hommes étaient employés comme aides-ménagères chez Helan », explique Wendy. « C’est vraiment dommage. Car un homme peut faire le ménage aussi bien qu'une femme. Tout comme nous, les femmes, nous pouvons réussir à nous imposer dans un monde d'hommes. D'ailleurs, Felipe repasse mieux que moi. » Felipe : « J'ai appris à la maison. Je lance un défi aux hommes : lancez-vous en tant qu’aide-ménagère plutôt que dans le bâtiment. Cela ne vous rend pas moins viril. »
Les mêmes clients depuis quatorze ans
Felipe et Wendy travaillent à temps plein. Ils ont chacun leurs propres clients. Felipe : « Notre travail est vraiment apprécié. Et cela me donne de la satisfaction en tant qu'aide-ménagère. » De même pour Wendy : « Mon plus jeune client a 26 ans, la plus âgée 95. Lorsque je me rends chez elle pour faire le ménage, je suis accueillie avec un café et des biscuits. C'est presque comme si nous étions de la même famille. Et elle est tellement contente que je sois là pour lui tenir compagnie et bavarder un peu. Je dois parfois lui dire : 'Ludovica, n'oublie pas que je suis venue faire le ménage'. »
J’ai un emploi bien rémunéré, je travaille de manière indépendante et je peux chanter en nettoyant.
À la maison à quatre heures et quart
Le plus grand avantage de ce travail ? « Les horaires de travail », estime Wendy. « C'est l'une des raisons pour lesquelles j'ai continué à choisir ce travail. Lorsque mes enfants étaient à l'école, je venais de divorcer. Je n'avais pas de voiture. Je déposais les enfants à l'école en bus, puis j'allais faire le ménage. À quatre heures, j'étais de retour. J'ai pu élever mes enfants toute seule. On faisait leurs devoirs ensemble, mangeait ensemble et ils se couchaient à l'heure. »
Tout à fait satisfaits de Helan
« J’ai un emploi bien rémunéré, je travaille de manière indépendante et je peux chanter en nettoyant. L'un de mes clients a même voulu m'inscrire à The Voice » déclare Wendy en riant. Nos clients et notre employeur nous respectent. Par exemple, nous pouvons suivre régulièrement des formations complémentaires, notamment concernant l’ergonomie au travail. Et si nous avons des questions, notre conseillère Sylvie y répond immédiatement. C'est une femme formidable. Je peux lui parler de tout. »
Voir, entendre, se taire
Pour Wendy, la confiance et une bonne communication sont le secret d'une bonne relation avec ses clients. « Une fois, j'ai eu un client qui n'a jamais fait de commentaire. Mais au bout de cinq ans, un rapport négatif m’a soudain été présenté. Cela m’a mise un peu mal à l’aise. Mon conseil aux personnes qui recherchent une nouvelle aide-ménagère ? Asseyez-vous calmement, et indiquez ce que vous préférez et ce que vous n'aimez pas. Demandez également à votre aide-ménagère ce dont elle a besoin pour bien travailler. » « Il est également important d'être discret et de respecter la vie privée de vos clients », ajoute Felipe. « Nous ne voyons rien, nous n'entendons rien, nous ne disons rien. »
Gagner la confiance des clients, je trouve ça primordial.
Helan Aide-ménagère : premiers secours pour les agendas chargés
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