Les histoires derrière la Caisse d'assurance (Zorgkas) Helan

Un fauteuil roulant qui redonne de l'autonomie. Un dossier traité avec autant de soin que la personne qui se trouve derrière. 25 ans de Zorgkas indépendante, c'est 25 ans de personnes qui s'entraident.

Ce qu'un budget de soins représente concrètement

Pour Marion Van Reeth, c'est très concret. Elle a été gravement blessée lors de l'attentat terroriste de New York (2017), ce qui fait qu'aujourd'hui elle doit notamment compter sur un fauteuil roulant pour préserver son autonomie.

Elle utilise son budget de soins pour la kinésithérapie et des aménagements à domicile. "C'est une contribution financière qui m'aide à vivre de façon plus autonome, et à rester en bonne santé, tant physiquement que mentalement", raconte-t-elle. "J'en profite chaque jour, même si c'est bien sûr limité."

Grâce à ses aides à la mobilité, comme son fauteuil roulant et son triporteur électrique, elle peut à nouveau se rendre seule au magasin.

Pour Eline, la maman de Mace, le budget de soins est aussi une pièce du puzzle. Mace a besoin de beaucoup de thérapie, de médicaments et d'aides techniques.

"Le budget de soins mensuel ne couvre bien sûr pas tout, mais il aide vraiment", raconte-t-elle. "Cela ne signifie pas que tous les soucis financiers disparaissent. Cela signifie surtout qu'il y a chaque mois un peu de marge en plus pour donner à Mace le soutien dont il a besoin."

Et qui finance tout cela ?

Vous. Votre voisin. Votre tante. Chaque Flamand qui paie la prime de soins rend possibles des histoires comme celles-ci. Mais cela demande aussi du travail. Les collaborateurs de la Zorgkas transforment la solidarité en action concrète. Bernadette De Jaeger a contribué au développement de la Zorgkas.

"Je comprends que la Zorgkas reste pour beaucoup une notion assez floue. Je la compare à une sorte de mutualité au niveau flamand. Concrètement, on examine quel soutien on peut offrir aux personnes présentant un certain degré de dépendance, afin qu'elles puissent rester le plus longtemps possible chez elles."

Hilde Mignot gère des dossiers pour le budget de soins destiné aux personnes âgées. Pour elle, le travail ne se limite pas aux dossiers eux-mêmes, mais concerne aussi la façon d'aborder les gens.

"Envoyer un mail ou une lettre, c'est facile, mais j'essaie autant que possible de prendre aussi contact par téléphone avec les personnes."

Agir de façon proactive est très important pour Hilde. "On fait plus que simplement traiter un dossier. Parfois, il faut aussi regarder au-delà, être une sorte de détective : les personnes ont introduit une demande, mais y a-t-il autre chose sur lequel on pourrait les aider ?"

Ce qu'elles veulent encore transmettre

Après 25 ans, Bernadette et Marion savent toutes deux très bien pourquoi cette prime de soins compte.

"J'aimerais que chacun prenne conscience que le principe de solidarité doit continuer à exister, et que nous avons vraiment besoin de chaque prime", dit Bernadette. "Pour que celui qui en a besoin puisse compter sur un soutien."

Marion Van Reeth voit les choses de la même manière : "Aux collaborateurs de la Zorgkas : continuez ainsi ! Ce que vous faites est très important pour aider les personnes en situation de handicap à aller mieux ou à rester en bonne santé."

25 ans, d'innombrables histoires

Derrière chaque prime, chaque budget de soins et chaque paiement se trouve une personne. C'est ce qui anime la Zorgkas indépendante depuis 25 ans.

Curieux de savoir comment fonctionne le système derrière ces histoires ?

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