Demandez de l'aide à domicile dès maintenant
Nous vous contactons par téléphone le plus rapidement possible. Vous n'êtes pas disponible ? Nous vous envoyons alors un e-mail.
Aide à domicile
Pour toutes les personnes ayant besoin de soins et leurs aidants proches
Pourquoi opter pour l'aide à domicile de Helan ?
Vous souhaitez continuer à vivre le plus longtemps possible dans votre environnement familier ? Avec l'aide à domicile de Helan, c'est vous qui décidez comment nous pouvons vous aider. Nous pouvons prendre en charge certaines tâches à votre place, mais aussi vous accompagner, vous apprendre de nouvelles choses ou simplement être là pour vous donner un coup de main. Ensemble, nous établissons un plan de soins personnalisé, adapté à votre situation.
Vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations ? Cliquez pour en savoir plus.
- Vous hésitez entre l’aide à domicile et les soins infirmiers à domicile.
- Vous avez besoin d’aide, mais vous cherchez avant tout de l'aide pour le ménage.
- Vous avez besoin d’aide à domicile très rapidement.
Qu'est-ce que l'aide à domicile peut faire pour vous ?
Aide pour les tâches ménagères
- organisation du ménage
- préparation des repas
- lessive, repassage, pliage et retouches de vêtements
- faire les courses (ensemble)
- entretien des pièces à vivre
- veiller à la sécurité du logement
Aide pour les soins personnels
- soins d'hygiène comme se laver, les soins bucco-dentaires, coiffure et entretien des ongles, aide pour s'habiller et se déshabiller
- support pour les déplacements à l'intérieur et à l'extérieur
- aide pour manger et boire
- aide pour aller aux toilettes et la gestion de l'incontinence
- prise de mesures, comme la température, la tension artérielle, le pouls ou autres
Soutien émotionnel et social
- être à l'écoute et offrir de la compagnie
- identifier et apporter un soutien en cas de problèmes psychosociaux et émotionnels
- aider à entretenir des contacts sociaux, par exemple en gardant les (petits-)enfants
- accompagnement dans des activités de détente, comme une promenade ou une sortie
- aide pour les démarches administratives et la gestion du budget familial
- accompagnement dans le cadre de la rééducation et de l'observance thérapeutique
- s'occuper des animaux de compagnie
Ce que nos clients disent de nous
★★★★★
« L’aide est à domicile un vrai plus dans ma vie. En tant que maman célibataire d’un enfant ayant besoin de soins importants, c’est rassurant de pouvoir déléguer une partie des tâches ménagères. Cela me donne plus de temps pour ce qui compte vraiment : prendre soin de ma fille et de moi-même. »
Mme Verstrael, 43 ans
★★★★★
« En tant qu'aidante proche qui travaille encore, ça me rassure et m'aide beaucoup qu'une personne de l'aide à domicile rende visite chaque semaine à mes parents âgés pour les aider dans quelques petites tâches ménagères, leur prêter une oreille attentive et leur donner quelques conseils pratiques. »
Mme Branellec, 61 ans
★★★★★
« Je suis très satisfaite de mon aide familiale. Même lorsque mon aide habituelle est absente, ils font tout leur possible pour trouver un remplacement. C'est quelque chose que j'apprécie beaucoup ! »
Mme Vandevelde, 53 ans
Comment mettre en place l’aide à domicile ?
Vous pouvez faire une demande d’aide à domicile en ligne ou par téléphone au 02 218 22 22. Dès réception de votre demande, nous vous contactons pour clarifier vos besoins ou planifier une visite à domicile. Nous examinons votre demande dans les 48 h.
- Si nous ne pouvons pas répondre entièrement à votre demande, nous cherchons des solutions alternatives au sein de nos propres services ou auprès de nos partenaires.
- Vous avez besoin d’aide rapidement ? Nous pouvons alors mettre en place des soins aigus. Vous pouvez en faire la demande en ligne ou par téléphone au numéro indiqué ci-dessus.
Nous vous rendons visite à domicile pour écouter vos besoins et établir votre dossier. Nous calculons votre contribution personnelle. Ensemble, nous déterminons le nombre d'heures et la fréquence de l'aide. Nous calculons également votre contribution personnelle. Celle-ci dépend de vos revenus, de la composition de votre ménage et de vos besoins en matière de soins.
L’aide-soignant·e se rend chez vous à la date et à l’heure convenues. Nous veillons à ce qu’il y ait une bonne entente entre vous et votre aide-soignant·e. C’est pourquoi nous vous demandons régulièrement votre avis.
Le·la responsable de secteur vous rend également visite chaque année. Nous nous assurons ainsi que l’accompagnement reste adapté à vos besoins et à vos souhaits.
Combien coûte l’aide à domicile ?
Pour les soins à domicile ou l'aide à domicile, vous payez une contribution horaire, le reste est pris en charge par l'État. Le montant exact que vous payez dépend des revenus de votre ménage et du nombre de personnes à charge. Une personne du service de l'aide à domicile examine votre situation et calcule votre contribution sur la base des barèmes officiels du Département des Soins (Departement Zorg).
Si vous bénéficiez également d’une aide le soir ou le week-end, vous devrez payer un supplément en plus de votre contribution horaire. Vous souhaitez obtenir une estimation sans engagement ? N’hésitez pas à nous contacter.
Organisation d'aide à domicile de l'année 2026
L'Aide à domicile Helan a été élue « Organisation d'aide à domicile de l'année » lors de la cérémonie de récompenses organisée par le magazine Zorg, le 7 mai 2026.
Demander de l'aide à domicile ? Ce qu'il faut savoir
Oui, nos services s’adressent à toute personne ayant besoin de soins ainsi qu’à leurs aidants proches. Même les personnes qui ne sont pas membres de Helan peuvent faire appel à nos services d’aide et de soins à domicile.
Nous sommes actifs en Belgique, mais nous n’offrons pas encore nos services en Wallonie.
Nos aides-soignants sont rapidement à votre disposition. La rapidité dépend de la région dans laquelle vous habitez. Le responsable de secteur prévoit d’abord une visite à domicile afin de clarifier votre demande de soins. Vous convenez ensuite ensemble de la date de démarrage de l’aide.
Avez-vous soudainement besoin de soins urgents ? Dans ce cas, nous pouvons mettre en place une aide urgente pour une courte période sans visite à domicile préalable. Vous bénéficiez ainsi rapidement d’un soutien, même en cas de situation imprévue.
Dans le cadre de l'aide à domicile, un·e soignant·e vous aide dans vos activités quotidiennes, comme les tâches ménagères, les courses ou la préparation des repas.
Vous avez besoin de soins, mais vous avez surtout besoin d'une aide au ménage et moins d'aide pour d'autres activités ? Dans ce cas, une aide-ménagère assurant également des tâches de soins est peut-être ce qu'il vous faut.
Dans tous les autres cas, vous pouvez compter sur une aide-ménagère avec des titres-services pour l’entretien de votre logement.
Les soins infirmiers à domicile sont destinés aux soins médicaux à domicile, par exemple après une opération ou en cas de maladies chroniques. L'aide à domicile offre un soutien pratique : aide aux soins personnels, courses, … Hésitez-vous sur le type de soins dont vous avez besoin ? Découvrez ici la différence et trouvez le soutien approprié.
En fonction de vos besoins et de vos désirs, nous établirons ensemble un programme de soins flexible. Nos aides à domicile vous rendent généralement visite par tranches d'au moins 2 heures.
Vous pouvez consulter les conditions générales ici.
Questions et réponses pratique sur l'aide familiale
Nous apprécions énormément que vous nous informiez de votre absence en temps voulu (2 jours ouvrables à l’avance). Vous pouvez annuler l’aide au plus tard le dernier jour ouvrable avant la visite, avant 15h.
L'aide-soignant·e est là pour vous et votre entourage. Vous pouvez donc vous absenter temporairement.
Lorsque c’est possible (en voiture ou courte distance à pied), vous pouvez aller faire les courses avec l'aide-soignant·e.
Si un accompagnement par l'aide-soignant·e est indispensable, il ou elle peut vous conduire à l’hôpital.
Votre aide-soignant·e a le droit d’effectuer des tâches domestiques légères. Nous vous demandons de limiter ce type de tâches à ¼ du temps de la visite.
Lors de la visite à domicile, le responsable de secteur vous donne ses coordonnées. Vous pouvez également contacter notre service central d'Aide à domicile au 09 269 85 90, de 8h à 17h les jours ouvrables.
L’aide-soignant·e de Helan apporte son soutien non seulement à la personne ayant besoin de soins, mais aussi à l’aidant·e proche. En prenant en charge une partie des tâches de soins, l’aide-soignant·e vous offre un soulagement tant pratique que psychologique. L’aide-soignant·e tient également compte des besoins que l’aidant·e proche note dans le carnet de communication.
Nous apprécions tout particulièrement les paiements par domiciliation. Pour vous aussi, ce mode de paiement est plus pratique.
Bon à savoir
Votre conjoint·e, aidant proche, un membre de la famille ou une connaissance s’occupe de vos formalités administratives ? Dans ce cas, enregistrez votre personne de contact dans votre dossier. Ainsi, nous pourrons la joindre plus facilement en cas de question à propos de votre dossier.
On y a aussi pensé !
N'hésitez pas à poser vos questions
Chaque situation est différente et nous proposons des solutions adaptées. Notre Service action sociale est votre premier interlocuteur. Leur aide est entièrement gratuite, que vous soyez client ou non.