La famille de Chloé a rejoint Helan l'année dernière
Pour Chloé Clauwaert, tout a commencé avec les camps de vacances de Heyo. Ses petits garçons, Léon et Théo, adoraient s’y rendre. Le passage à la Mutualité Helan s’est donc fait rapidement. Entretemps, la jeune famille a découvert que Helan avait encore plus à leur offrir. D’une application pratique et d’une aide-ménagère fiable à des avantages qui évoluent au rythme de leur famille. « Tout est regroupé chez Helan, ce qui facilite les choses. »
Chloé (29 ans) vit à Zwevegem avec son mari Ruben (32 ans) et leurs deux garçons, Léon (6 ans) et Théo (4 ans). Comme dans beaucoup de jeunes familles, la vie tourne à plein régime.
« Mon mari travaille de longues journées et avec deux jeunes enfants, cela devenait parfois difficile. J’ai donc décidé en janvier de travailler quatre jours par semaine. Cela nous donne un peu plus de répit. » L’été dernier, la famille a rejoint la Mutualité Helan. « Notre aîné participait déjà aux camps de vacances Heyo depuis quelques années et nous en étions toujours très satisfaits. C’est comme ça que nous avons découvert la Mutualité Helan. »
Lorsque Chloé a contacté Helan pour obtenir plus d’informations, elle a tout de suite eu un bon feeling. « On nous a tout expliqué très clairement. Je n’avais pas l’impression de parler à un robot, mais à un vrai être humain. Avec notre ancienne mutuelle, on devait souvent attendre longtemps avant d’obtenir une réponse, et on devait souvent se débrouiller tout seuls. Chez Helan, c’est différent. Si on pose une question, on obtient rapidement une réponse claire. C’est important, surtout quand on a déjà beaucoup de choses en tête. »
Helan est vraiment à l'écoute des jeunes familles.
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Des avantages qui sont vraiment utiles
« Ce sont surtout les avantages pour les enfants qui comptent pour nous », explique Chloé. Et ils sont nombreux :
- des réductions sur les camps de vacances Heyo
- des remboursements pour les activités de jeunesse
- et un appareil dentaire à prix abordable
pour n'en citer que quelques-uns.
« L’année dernière, notre plus jeune fils a pu se rendre à un camp de vacances Heyo gratuitement. Cet été, notre fils de six ans pourra à nouveau partir en camp gratuitement. C’est fantastique, bien sûr. Et il y a aussi des remboursements pour le sport et les loisirs. Ce sont des avantages qui sont vraiment utiles pour une famille. » L’activité physique joue un rôle important dans la famille. « Léon est inscrit dans un club de foot, et Théo un club de gymnastique. Pendant qu’ils font du sport, nous pratiquons souvent une activité physique nous aussi. Mon mari fait du triathlon et nous faisons tous les deux de la course.
Quand on se sent bien physiquement, ça a aussi un impact positif sur le mental. C’est donc agréable de se faire rembourser une partie de sa cotisation au club de sport et de son inscription aux compétitions sportives. » Pour Chloé, c’est précisément là que Helan fait la différence. « Évidemment, une mutualité doit simplement bien fonctionner. Mais c’est agréable de voir que Helan se soucie aussi réellement des jeunes familles. »
Tout sous un même toit
Entretemps, Chloé a également souscrit une assurance hospitalisation via Helan. Et elle compte bientôt prendre une assurance dentaire pour toute la famille. « Surtout avec de jeunes enfants, cela nous semble être un choix malin. » Depuis peu, une aide-ménagère de Helan vient également leur prêter main-forte. Toutes les deux semaines, la sympathique Lucie vient donner un coup de main à la maison. Un soutien précieux. « Notre aide-ménagère est formidable. C’est une femme positive et souriante. Elle fait très bien son travail et a le souci du détail. Parfois, elle dispose joliment un coussin, plie une petite couverture d’une manière particulière ou fait quelque chose de sympa avec les jouets des enfants. Ce sont des détails, mais ça apporte un plus. »
Pour Chloé, il est logique que tout ce soutien soit regroupé au même endroit. « C’est tellement pratique que tout soit réuni chez Helan. Ça facilite les choses. »
Ici, on ne parle pas à un robot, mais à un être humain.
Tout se règle facilement en ligne
La famille apprécie beaucoup les outils numériques de Helan. « L'application est très pratique. Nous envoyons toujours nos demandes de remboursement et autres documents par ce biais. Plus besoin de chercher une boîte aux lettres et on reçoit immédiatement une confirmation que tout a bien été reçu. » La famille gagne ainsi du temps et ne laisse pas traîner les démarches administratives. « On s'en occupe simplement chez soi, quand ça nous arrange. C’est idéal pour une jeune famille. »
Chloé a également testé le Scan santé Helan. « Je l’ai vu passer sur Instagram et ça m’a intriguée, je l’ai donc essayé. En quelques secondes, on obtient un aperçu de son état de santé. Pour moi, cela a surtout confirmé que je suis sur la bonne voie, mais j’imagine que cela peut être d’une grande aide pour d’autres personnes. »
Un partenaire bien-être pour toute la famille
Chloé et sa famille ont rejoint Helan il y a seulement un an, mais ce choix leur convient totalement. Même son mari, qui avait au départ quelques doutes quant à ce changement, est désormais totalement convaincu. « Si je devais décrire Helan en quelques mots, je dirais : aimable, serviable et positif », affirme Chloé. « Si on a un souci, on a toujours l’impression d’être vraiment écoutés. On n’est pas un simple numéro. »
Recommanderait-elle à d’autres jeunes familles de franchir le pas ? « Absolument. On ne l’a pas regretté un seul instant. Au contraire, on se dit parfois qu’on aurait dû le faire bien plus tôt. Pour nous, Helan est un partenaire qui est à nos côtés, à tous les niveaux. »
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