Het gezin van Chloé stapte vorig jaar over naar Helan

Chloé (29) woont samen met haar man Ruben (32) en hun twee zoontjes, Léon (6) en Théo (4), in Zwevegem. Zoals in veel jonge gezinnen draait het leven er op volle toeren.

Vorige zomer stapte het gezin over naar Helan Ziekenfonds. “Ons oudste zoontje ging al enkele jaren op kamp via Heyo en daar waren we altijd supertevreden over. Zo zijn we bij Helan terechtgekomen.”

Toen Chloé contact opnam voor meer info, voelde dat meteen goed. “Alles werd heel duidelijk uitgelegd. Ik had niet het gevoel dat ik met een robot aan het praten was, maar echt met een mens. Bij ons vorige ziekenfonds moesten we vaak lang wachten op antwoord, en moesten we veel zelf uitpluizen. Bij Helan is dat anders. Als we iets vragen, krijgen we snel een duidelijk antwoord. Dat is belangrijk, zeker als je al veel aan je hoofd hebt.”

“Ons jongste zoontje kreeg vorig jaar een gratis vakantiekamp via Heyo. Deze zomer mag onze zesjarige opnieuw gratis op kamp. Dat is natuurlijk fantastisch. En ook voor sport en vrije tijd zijn er tegemoetkomingen. Dat zijn voordelen waar je als gezin echt iets aan hebt.” 

Voor Chloé zit net daarin de meerwaarde van Helan. “Natuurlijk moet je ziekenfonds gewoon goed werken. Maar het is fijn dat Helan daarnaast ook echt meedenkt met jonge gezinnen.”

Alles onder één dak

Intussen heeft Chloé ook een hospitalisatieverzekering via Helan. En binnenkort wil ze voor het hele gezin een tandverzekering afsluiten. “Zeker met jonge kinderen lijkt ons dat een slimme keuze.”

Sinds kort komt er ook een huishoudhulp van Helan langs. “Onze huishoudhulp is fantastisch. Een positieve, vriendelijke vrouw. Ze doet haar werk heel goed en heeft oog voor kleine dingen.”

Voor Chloé voelt het logisch dat al die ondersteuning op één plek samenkomt. “Het is gewoon gemakkelijk dat alles bij Helan zit. Dat geeft overzicht.”

Ook digitaal vlot geregeld

Het gezin maakt graag gebruik van de digitale tools van Helan. “De app is heel handig. Aanvragen voor terugbetalingen en andere documenten sturen we altijd op die manier door. Je moet niet meer op zoek naar een brievenbus en je krijgt meteen een bevestiging dat alles goed ontvangen is.” Zo wint het gezin tijd en blijft de administratie niet liggen. “Je regelt dat gewoon thuis, wanneer het voor jou past. Voor een jong gezin is dat ideaal.”

Chloé testte ook al de Helan Gezondheidsscan uit. “Ik had die op Instagram zien passeren en was meteen benieuwd. Het ging heel vlot. In een paar seconden krijg je een beeld van je gezondheid. Voor mij was het vooral een bevestiging dat ik goed bezig ben, maar ik kan me voorstellen dat het voor andere mensen een grote hulp kan zijn.”

Welzijnspartner voor het hele gezin

Chloé en haar gezin zijn nog maar een jaar klant bij Helan, maar de keuze voelt helemaal juist. Ook haar man, die eerst wat twijfelde over de overstap, is intussen overtuigd. “Als ik Helan in een paar woorden moet omschrijven, dan denk ik aan vriendelijk, behulpzaam en positief”, zegt Chloé. “Als we met iets zitten, hebben we altijd het gevoel dat er echt geluisterd wordt. Je bent hier geen nummer.”

Of ze andere jonge gezinnen zou aanraden om ook de stap te zetten? “Absoluut. Wij hebben er nog geen moment spijt van gehad. Integendeel, we zeggen soms dat we het veel eerder hadden moeten doen. Voor ons voelt Helan als een partner die mee is met wat er leeft, op elk vlak.”