67% van de huishoudhulpen is ook vertrouwenspersoon
Een huishoudhulp zorgt niet alleen voor een proper huis, maar wordt vaak ook een vertrouwd gezicht in het leven van klanten. Uit een bevraging van Helan Huishoudhulp bij 600 huishoudhulpen blijkt dat twee op de drie regelmatig persoonlijke zaken bespreken met klanten. Die persoonlijke band staat centraal in het beroep. Zo centraal dat 62% zelfs bereid is een langere verplaatsing te maken als ze daardoor kunnen werken voor klanten waarmee het echt klikt. Op de Dag van de Huishoudhulp vraagt Helan aandacht voor die onzichtbare, maar onmisbare rol.
Twee op de drie huishoudhulpen kennen de persoonlijke zorgen van hun klanten
Die goede relatie groeit vaak uit tot een sterke vertrouwensband. Twee op de drie huishoudhulpen (67,1%) geven aan dat klanten regelmatig persoonlijke zaken met hen bespreken. Dat vertrouwen gaat hand in hand met waardering: bijna drie op de vier huishoudhulpen (73,1%) voelen zich vaak of altijd gewaardeerd door hun klanten. De appreciatie komt bovendien van beide kanten: huishoudhulpen geven hun klanten gemiddeld een score van 8,6 op 10.
Een goede band met klanten blijkt essentieel
Maar liefst 96,9% noemt een goede persoonlijke klik met klanten één van de belangrijkste aspecten van de job. Meer dan zes op de tien (62,1%) zouden zelfs een langere verplaatsing overwegen als ze daardoor uitsluitend kunnen werken voor klanten waarmee het echt klikt.
Voor Pascal De Kerf (60), die op zijn zestigste bewust de overstap maakte naar een job als huishoudhulp, is dat precies wat het werk zo bijzonder maakt. "Veel mensen denken nog altijd dat deze job alleen om poetsen draait, maar voor mij gaat het vooral om mensen helpen. Het mooiste aan mijn job is de appreciatie die je ervoor krijgt. Je bouwt een band op met klanten en wordt voor sommigen echt een vertrouwd gezicht. Eén van mijn klanten maakt bijvoorbeeld elke week verse soep zodat we na mijn werkuren samen kunnen eten. Dat zijn de momenten die tonen hoeveel deze job kan betekenen."
Huishoudhulpen verdienen erkenning, niet één keer per jaar, maar elke dag. Op de Dag van de Huishoudhulp willen we klanten aanmoedigen om even stil te staan bij de persoon die wekelijks mee zorg draagt voor hun thuis. Daarom roepen we op om tijd te maken voor een oprecht gesprek, want net daar begint een goede match.
Trots beroep, hardnekkig cliché
Ondanks de soms hardnekkige clichés rond het beroep, zegt bijna driekwart van de huishoudhulpen (74,4%) trots te zijn op hun job. Voor velen ligt die trots niet alleen in het werk zelf, maar ook in de impact die ze hebben op het leven van anderen.
Bedank je huishoudhulp
Op 20 juni, de Dag van de Huishoudhulp, zetten we hen in de bloemetjes. Want je huishoudhulp verdient waardering. Of een lekker gebakje.
Deel dit artikel
Over Helan Huishoudhulp
Helan Huishoudhulp is een sociaal ondernemende vzw met meer dan 4.200 huishoudhulpen. Wij gaan voluit voor een optimale klantenservice en willen de beste dienstverlener en dé referentie in de sector zijn. Maar we hebben ook een bredere kijk: Helan Huishoudhulp is de enige social profit-speler in de top 10 van grootste Vlaamse dienstenchequebedrijven. Dat betekent dat ook onze medewerkers centraal staan: we investeren voortdurend in hun competentie, opleiding, bijscholing en welzijn.
Perscontact: Frederik Van De Meulebroucke, frederik.vandemeulebroucke@helan.be, T. +32 473 38 57 10.