Felipe en Wendy: partners thuis én op het werk

Baanbrekend

Felipe voorstellen bij Helan was best vernieuwend, vertelt Wendy. “Er werkten op dat moment nog maar enkele mannen als huishoudhulp bij Helan”. “Zonde. Want een man kan even goed poetsen als een vrouw. Net zoals wij vrouwen ons mannetje kunnen staan in een mannenwereld. Felipe strijkt trouwens beter dan ik.” Felipe: “Dat heb ik thuis geleerd. Ik daag de mannen uit: probeer het eens als huishoudhulp in plaats van in de bouw. Dat maakt je echt niet minder mannelijk.”

Al veertien jaar dezelfde klanten

Felipe en Wendy poetsen voltijds. Ze hebben elk hun eigen vaste klanten. Felipe: “Ons werk wordt echt geapprecieerd. Dat maakt dat ik me heel content voel als huishoudhulp.” Zo ook voor Wendy: “Mijn jongste klant is 26, de oudste 95. Als ik daar ga poetsen, word ik verwelkomd met koffie en koekjes. Dat is bijna familie, hé. En ze is zo content als ik er ben voor wat gezelschap en een babbeltje. Ik moet dan zeggen: ‘Ludovica, niet vergeten dat ik kom om te poetsen, hé’.”

Om kwart na vier thuis

Het grote voordeel van de job? “De werkuren,” vindt Wendy. “Dat is een van de redenen waarom ik voor deze job ben blijven kiezen. Toen mijn kinderen op school zaten, was ik net gescheiden. Ik had geen auto. Ik zette de kinderen met de bus af aan de schoolpoort en dan ging ik poetsen. Om vier uur stond ik er terug. Ik heb mijn kinderen zélf kunnen opvoeden. Samen huiswerk maken, samen eten en op tijd naar bed.”

Helemaal tevreden over Helan

“Ik heb een goed betaalde job, ik werk zelfstandig en ik mag zingen terwijl ik poets. Een van mijn klanten wou me zelfs inschrijven voor The Voice van Vlaanderen”, lacht Wendy. Onze klanten en onze werkgever respecteren ons. We mogen bijvoorbeeld regelmatig bijscholingen volgen, zoals over ergonomisch poetsen. En als we vragen hebben, geeft onze consulente Sylvie direct antwoord. Dat is een toffe madam. Ik kan met haar over alles spreken.”

Zien, horen en zwijgen

Voor Wendy zijn vertrouwen en dingen kunnen uitspreken het geheim van een goede relatie met haar klanten. “Ooit had ik een klant die nooit een opmerking maakte. Maar na vijf jaar lag er plots een negatief rapport op tafel. Daar was ik niet goed van. Mijn advies voor mensen die een nieuwe huishoudhulp krijgen? Ga samen aan tafel zitten, zeg wat je wél en niet graag hebt. Vraag je huishoudhulp ook wat die nodig heeft om goed te kunnen werken.” “Discreet zijn en de privacy van je klanten respecteren, is ook belangrijk", vult Felipe aan. “Wij zien niets, wij horen niets, wij zeggen niets.”