Helan Huishoudhulp app

Dankzij onze mobiele app voor Android en iPhone log je via je mobiele toestel snel en makkelijk in bij Helan Huishoudhulp. De samenwerking met je poetshulp en de consulenten wordt zo nog sneller, praktischer en overzichtelijker.

Download de Helan Huishoudhulp app

Zo handig is de Helan Huishoudhulp app

Een vlotte en betrouwbare service: daar kun je bij Helan Huishoudhulp altijd op rekenen. Om het je als klant nog makkelijker te maken, is er de Helan Huishoudhulp app.

Check gemakkelijk.
  • Je klantendossier en gegevens.
  • De planning van je huishoudhulp.
  • Vrije uren: boek zelf extra uren.
  • Je ontbrekende dienstencheques.
Contacteer ons.
  • Bereik snel je consulent.
  • Vraag extra hulp / annuleer een poetsbeurt.
  • Geef je verlofperiodes door.
  • Geef feedback en suggesties.
  • Vrije plaatsen van je huishoudhulp delen met vrienden.
Abonneer je op meldingen.
  • Als je huishoudhulp afwezig is.
  • Bij sluitingsdagen.
  • Als je huishoudhulp voor het eerst bij jou thuis langskomt.
Belangrijk om te weten

Goed om te weten

Via de app raadpleeg je snel je klantendossier bij Helan Huishoudhulp. Je beheert je dossier op een veilige manier.

Praktische vragen en antwoorden

Activeer hiervoor de notifcaties. Dan krijg je meldingen als je planning wijzigt. Bijvoorbeeld als je huishoudhulp afwezig is, of een nieuwe vrije plaats heeft.

  1. Tik op ‘Instellingen’.
  2. Kies ‘Push notifications’.
  3. Selecteer het type meldingen dat je wil ontvangen.

Gaat je vaste huishoudhulp met vakantie en wens je vervanging voor een geplande poetsbeurt? De Huishoudhulp app brengt je op de hoogte.

  1. Je ontvangt een bericht via de app.
  2. Klik op 'Planning'.
  3. Klik op 'Vervanging'.
  4. Jouw consulent ontvangt je aanvraag en behandelt die zo snel mogelijk.

Heeft je huishoudhulp een voorwerp beschadigd in je woning? Wil je de schade aangeven? 

  1. Klik op 'Contact'.
  2. Vul het veld 'Feedback' in.
  3. Stuur eventueel een foto mee van het schadegeval. 
  4. Jouw consulent ontvangt je aangifte en behandelt die zo snel mogelijk.

Je kan je huishoudhulp tot vier keer per jaar zonder kosten annuleren. Geef een annulatie minstens 5 werkdagen op voorhand door, zoniet moeten wij de poetsbeurt aanrekenen.

Een poetsbeurt annuleren kan makkelijk via de Huishoudhulp app:

  1. Klik op 'Planning'.
  2. Selecteer de poetsbeurt die je wenst te annuleren.
  3. Klik op de vuilbak.
  4. Jouw consulent ontvangt je aanvraag en behandelt die zo snel mogelijk.

Ben je verhuisd? Wijzigen je contactgegevens, zoals je telefoonnummer of je e-mailadres? 

  1. Klik op 'Instellingen'.
  2. Kies 'Contactgegevens'.
  3. Geef je nieuwe contactgegevens in en duid ook aan vanaf wanneer de wijziging ingaat.
  4. Jouw consulent ontvangt je aanvraag en behandelt die zo snel mogelijk.

Je kan een vrije plaats van je huishoudhulp, of een huishoudhulp die bij jou vervanging deed, met je contacten delen. Win-win voor iedereen: want je helpt vrienden en familie, maar ook onze poetshulpen.

  1. Tik op ‘Extra’.
  2. Kies ‘Vrije plaatsen’.
  3. Selecteer je poetshulp.
  4. Kies de wederkerige vrije plaats die je wil delen.
  5. Tik op ‘Share’.
  6. Selecteer je contact en het kanaal en tik op ‘Verzenden’.

Je kennis heeft nu alle gegevens en kan ons vrijblijvend contacteren.

De algemene voorwaarden kan je raadplegen in de Huishoudhulp app.

  1. Klik op ‘Instellingen’.
  2. Kies ‘Contract’.
  3. De algemene voorwaarden worden geopend.
  4. Tik op het kruisje rechts bovenaan om te sluiten.

Je planning altijd op zak

Communiceren met je huishoudhulp en je consulent, een wijziging in je planning of vakantiedagen doorgeven. Het kan allemaal in een handomdraai. Met de Huishoudhulp app. Waar je ook bent. 

Klant worden

Word jij graag helemaal Helan? Aansluiten bij Helan Ziekenfonds en extra verzekeringen is makkelijk. Sluit makkelijk online aan, of vraag advies op maat van jouw situatie.

Voordelen en terugbetalingen

Wie gezond en in balans wil blijven, verdient net dat tikkeltje meer. Daarom hebben wij een hele reeks extra voordelen en terugbetalingen voor jou.

Hospitalisatieverzekeringen

Geen zorgen om ziekenhuiskosten, want Hospitalia beschermt je voor, tijdens en na je opname. Kies de formule die bij je past uit onze 3 Hospitalia-verzekeringen.

Dentalia Plus

Bescherm je gezin tegen hoge tandzorgkosten. Krijg tot 1.250 euro terug per persoon per jaar voor tandverzorging, beugels, kronen, implantaten en meer.