Een antwoord op al jouw vragen over poetshulp

Heb je al een huishoudhulp en wil je hem of haar liever via Helan Huishoudhulp laten poetsen? Dat kan zeker! Schrijf hem of haar in bij Helan en pluk daar samen de vruchten van.

Je poetshulp krijgt een vast contract, aantrekkelijke extralegale voordelen en coaching. Jij kan voordelig gebruik maken van dienstencheques en bent verzekerd indien er iets gebeurt. Ontdek hier hier hoe je je huishoudhulp bij Helan Huishoudhulp inschrijft.

De snelheid waarmee we je aan een poetshulp kunnen helpen, hangt af van je woonplaats en het aantal uur dat je hulp zoekt. In sommige regio’s kunnen we snel opstarten, in andere is er een langere wachttijd. Na je aanvraag voor een poetshulp, nemen we onmiddellijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Je Helan huishoudhulp betaal je eenvoudig met dienstencheques. Eén werkuur staat gelijk aan één dienstencheque.

• In het Vlaams Gewest betaal je €10 per uur met dienstencheques voor de eerste 400 uur per jaar en €11 vanaf de 401ste cheque.
• In het Brussels Gewest betaal je €10 per uur voor de eerste 300 cheques en €12 per cheque vanaf nummer 301.

Bovenop het bedrag per dienstencheque betaal je in het Vlaams Gewest ook een administratieve klantenbijdrage van €1,90 per gepresteerd uur, in het Brussels Gewest is dat €0,30.

Ben je klant bij Helan Ziekenfonds? Dan krijg je €55 korting, automatisch verrekend op je factuur.

Uiteraard zijn er naast de kostprijs van dienstencheques en klantenbijdrage nog andere kosten om rekening mee te houden, denk maar aan materiaal.

Je betaalt je huishoudhulp met dienstencheques, maar daarnaast vragen we ook een klantenbijdrage. Deze bijdrage zorgt ervoor dat Helan Huishoudhulp als sociale ondernemer kan blijven waken over het welzijn van haar huishoudhulpen.

Zodra je huishoudhulp aan de slag gaat, heb je dienstencheques nodig. Dienstencheques zijn een eenvoudige en betaalbare manier om huishoudhulp in te schakelen. Je bestelt ze online of via de app bij Pluxee (het vroegere Sodexo). Vroeger bestonden ze ook in een papieren versie, maar sinds 2025 kan je enkel nog de elektronische variant bestellen.

Ja, als mantelzorger kan je een volmacht vragen om de dienstencheques te beheren van iemand die dit niet kan.

Met de Helan Huishoudhulp app heb je altijd je planning op zak. Een overzicht van je poetsbeurten bekijken, de planning aanpassen of extra uren aanvragen? Het kan allemaal met een tik op je scherm.

Om vlot met je huishoudhulp te communiceren en taken af te spreken, ontwikkelden we een poetsplanner. Vraag ernaar bij je consulent of huishoudhulp.

Volgens de Belgische wetgeving heb je recht op een pauze indien je 6 uur of langer aan een stuk aan de slag bent. In de praktijk zien we dat huishoudhulpen na twee uur werken een korte pauze worden aangeboden door de klant. Dit gaat dan om een kopje koffie of een klein tussendoortje.

Een huishoudelijke taak buiten? Geen probleem voor je huishoudhulp. Tenzij het buiten erg koud of warm is, natuurlijk. Dan stel je deze taken beter even uit. Hier vind je allerlei tips en tricks om te werken bij extreem warme of koude temperaturen.

Wees gerust. Onze huishoudhulpen zijn opgeleid om veilig te werken. Gaat het toch mis? Dan zijn we uitgebreid verzekerd voor schade en werkongevallen.

• Schade: Helan komt tussen vanaf 250 euro schade. Breng je consulent binnen de 7 dagen op de hoogte van het schadegeval. Zo kunnen we het nodige doen. Doe de schade-aangifte in de app of stuur een e-mail naar je consulent.
• Ongeval: heeft je huishoudhulp een ongeluk in je woning, bijvoorbeeld een val van de trap? Breng eerst de hulpdiensten of een dokter op de hoogte als het ernstig is. Breng daarna je consulent op de hoogte.

Ja je kan je poetshulp op elk moment opzeggen. Wel geldt daarvoor een opzegperiode van één maand. Zo kunnen we alles mooi afronden en een andere werkplek voor je huishoudhulp vinden. Je kan je opzeg aan je consulent bezorgen via de Huishoudhulp app of via een e-mail. 

Natuurlijk zorgen we ervoor dat je huishoudhulp de nodige opleiding krijgt. Het is zelfs mogelijk dat er af en toe een poetscoach meekomt, om training te geven op de werkvloer. Uiteraard informeren we je op voorhand en rekenen we daarvoor niets aan.

Moet je thuis zijn als je huishoudhulp voor het eerst komt? Hoe ziet zo'n eerste werkdag eruit? En welke informatie deel je met elkaar voor een fijne samenwerking?

Dit en veel meer vind je op de pagina met tips en tricks voor de eerste werkdag van je huishoudhulp.

Op 4 uur tijd kan een huishoudhulp heel wat werk verzetten. Wat haalbaar is, hangt af van je woning, je verwachtingen en je prioriteiten. Tijdens de opstart bekijken we samen wat belangrijk is voor jou, zodat de hulp daar optimaal op kan inspelen.

Je huishoudhulp mag stofzuigen, dweilen, koken, naaien, strijken, stof afnemen en ramen wassen in het privégedeelte van je huis.  

Sommige taken mag je huishoudhulp niet doen. Omdat ze onveilig zijn, de gezondheid kunnen schaden of wettelijk verboden zijn. Daarmee vermijden we fysieke klachten voor onze huishoudhulpen en kan jij doorlopend op een paar extra handen rekenen.

Je huishoudhulp werkt met de materialen en producten die jij in huis hebt. Overloop samen welke materialen en producten je hebt en bekijk of het nodig is om extra zaken aan te schaffen. Klik hier voor een volledig overzicht van veilige materialen en producten.