Terugbetaling van een Helan-voordeel

Heb je onlangs een terugbetaling aangevraagd en heb je nog niets ontvangen? Houd er rekening mee dat we 10 werkdagen nodig hebben om terugbetalingen te verwerken.

Heb je je getuigschriften of aanvraagformulieren meer dan 10 werkdagen geleden verstuurd, neem dan best contact op met ons zodat we het kunnen nakijken voor jou. Controleer best eerst de status van je terugbetalingen via Mijn Helan.

Niet alle aanvragen voor terugbetaling worden op hetzelfde moment behandeld, ook al heb je ze samen aan ons bezorgd. Het is dus mogelijk dat je vandaag een terugbetaling ontvangt voor de ene, maar pas later voor de andere.

Als we een voordeel niet kunnen terugbetalen, komt dat vaak omdat een van de volgende documenten ontbreekt:

• BVAC-attest: dit is het leveringsattest van de apotheek.
  Heb je het niet meer, vraag het dan opnieuw bij je apotheker.
• Factuur of betalingsbewijs
  Vraag het opnieuw aan de zorgverstrekker of organisatie.
• Medisch attest of voorschrift
  Vraag het aan bij je zorgverstrekker.
• Aanvraagformulier voor de terugbetaling van een Helan-voordeel
  Download dit formulier via Mijn Helan.

Bezorg ons het ontbrekende document
Scan het document in of neem er een leesbare foto van en laad die op via Mijn Helan. Een kleefzegel is niet nodig, we identificeren je document dankzij je login. Via deze weg kunnen we je aanvraag het snelst herbekijken.

Lukt het niet digitaal? Bezorg het ons dan per post naar Helan ziekenfonds, Boomsesteenweg 5 in 2610 Wilrijk. Of deponeer het in een Helan-brievenbus in je buurt. Plak er een witte kleefzegel op, zodat we je dossier meteen terugvinden.

Als er gegevens ontbreken op je terugbetalingsaanvraag, mag je ziekenfonds geen terugbetaling uitvoeren. Het kan bv. gaan om:

• de betaaldatum
• de stempel of handtekening van de organisatie of zorgverstrekker
• medische info

Vraag de organisatie of zorgverstrekker om de ontbrekende gegevens aan te vullen.

Bezorg ons het document:
Scan het document in of neem er een leesbare foto van en laad die op via Mijn Helan. Een kleefzegel is niet nodig, we identificeren je document dankzij je login. Via deze weg kunnen we je aanvraag het snelst herbekijken.

Lukt het niet digitaal? Bezorg het dan per post aan Helan ziekenfonds, Boomsesteenweg 5 in 2610 Wilrijk, voorzien van een witte kleefzegel. Of deponeer het in een Helan-brievenbus in je buurt.

Als je ziekenfondsbijdrage niet betaald is, kan je voorlopig geen terugbetaling krijgen van een Helan-voordeel. Betaal eerst je ziekenfondsbijdrage en bezorg ons je terugbetalingsaanvraag opnieuw.

Tip

• Via de rubriek Mijn Ziekenfonds in Mijn Helan kan je nakijken of je in orde bent met je bijdragen. Klik op 'betaalinfo'.
• Betaal via domiciliëring, zo blijf je altijd in orde.

Voor bepaalde Helan-voordelen is de terugbetaling beperkt tot een maximum aantal sessies per jaar. Je kan geen terugbetaling meer krijgen als je in de loop van dit jaar het maximum aantal terugbetalingen hebt bereikt.

Voor andere voordelen geldt een hernieuwingstermijn. In dit geval kan je pas opnieuw een terugbetaling van het voordeel aanvragen als de termijn verstreken is.

Bekijk de terugbetalingsvoorwaarden van de Helan-voordelen.

Voor bepaalde voordelen geldt een jaarlijks maximumbedrag. Je kan geen terugbetaling meer krijgen als in de loop van dit jaar het maximumbedrag al werd terugbetaald. Bekijk de terugbetalingsvoorwaarden van de Helan-voordelen.

Een terugbetalingsaanvraag van een Helan-voordeel blijft 2 jaar geldig. Je moet ze dus indienen binnen de twee jaar na de datum waarop je voor de prestatie hebt betaald, of de datum waarop de prestatie werd geleverd. Nadien is de aanvraag verjaard en kan het voordeel niet meer terugbetaald worden.

Zorg er dus voor dat je alle terugbetalingsaanvragen op tijd indient.