FAQ Helan Heroes

Via de contact tab in je APP kan je het telefoonnummer en emailadres van jouw sectorverantwoordelijke raadplegen. Door op het telefoonnummer te klikken, kan je meteen bellen. Door op het mailadres te klikken, opent meteen je mailbox om het gewenste bericht door te geven.

Het is belangrijk dat je altijd je contract én je inschrijvingsnummer bij je hebt wanneer je aan het werk bent. Zorg dat je deze gegevens kan tonen bij een controle of wanneer er zich een onverwachte situatie voordoet.

Wat kan je doen?

• Houd een kopie van je contract bij je (op papier of digitaal op je smartphone).
• Noteer of bewaar je inschrijvingsnummer op een plaats waar je het snel terugvindt.

• De sectorverantwoordelijke maakt voor jou de werkplanning op. Uiteraard kan je zelf ook tips geven voor eventuele bijsturingen.
• Wil je graag iets wijzigen in je planning (vb. cliënten wisselen, cliënt extra uren inplannen…), dan vragen we om alle wijzigingen eerst af te toetsen bij je sectorverantwoordelijke en te wachten op zijn/haar akkoord alvorens je ook bevestigt aan de betreffende cliënt.
• De sectorverantwoordelijke geeft jouw planning iedere week vrij, ten laatste op donderdag voor de week die daarop volgt. Merk je op dat er wijzigingen dienen te gebeuren? Geef dit dan op de desbetreffende items door via jouw APP.
• Heb je een dringend bericht voor je sectorverantwoordelijke (ziekte, ongeval) dan bel je.

Ken je zelf een cliënt die een extra zorgbehoefte heeft en die beschikbaar zou zijn op dat moment? Jij kan als de beste inschatten waar er extra noden zijn bij cliënten. Zo kunnen we heel wat cliënten gelukkig maken met een extraatje. Bedankt om dit door te geven aan je sectorverantwoordelijke. De gegevens vind je snel onder de contact tab.

Dit kan. Op elk item in je planning waarvoor prestaties gewijzigd kunnen worden, kan je via de drie puntjes op “Wijzig prestatie” klikken. Hier kan je de wijzigingen ingeven en doorsturen naar je sectorverantwoordelijke. Na goedkeuring van je sectorverantwoordelijke, wordt de aanpassing doorgevoerd in de planning.

Je krijgt van de sectorverantwoordelijke vooraf de nodige informatie over bijvoorbeeld:

• Zorgbehoefte van de cliënt
• Situatieschets
• Overzicht van andere hulpverlening
• Praktische richtlijnen (vb. sleutelkastje)
• Aanwezigheid van huisdieren
• De contactgegevens van de cliënt

Vervolgens kan je in de APP de cruciale info rond de cliënt in de planning terugvinden.

Als de cliënt meedeelt dat je vroeger dan gepland de werkpost kan verlaten, vragen we eerst om zelf creatief op zoek te gaan naar een manier om de geplande uren alsnog in te vullen. De cliënt moet de geplande uren immers betalen.

Indien er toch geen alternatief beschikbaar is, vragen we je om de sectorverantwoordelijke of permanentie te verwittigen.

De dienst voert op geregelde tijdstippen stiptheidscontroles uit. Bij een negatieve controle, volgt binnen een korte tijdspanne een nieuwe controle. Is deze tweede controle opnieuw negatief, dan volgt er een dienstnota.

Je cliënt kan de geplande hulpverlening gratis annuleren. Wij vragen de cliënt om dit tijdig (2 werkdagen vooraf) te laten weten.

De cliënt kan de hulp uiterlijk de laatste werkdag voorafgaand aan de zorg, vóór 15u, annuleren. Bij een latere annulatie zal de dienst een vergoeding vragen, tenzij de cliënt overmacht (door bv. een ziekenhuisopname met spoed of ongeval) kan aantonen.

Wanneer er door annulatie een ruimte vrijkomt in je planning, ga je samen met je sectorverantwoordelijke of permanentie op zoek naar een oplossing om deze ruimte ingevuld te krijgen.

• Verwittig jouw cliënten die ingepland zijn in de voormiddag.
• Verwittig jouw sectorverantwoordelijke telefonisch tussen 8u en 8u30. Indien je sectorverantwoordelijke niet bereikbaar is neem je telefonisch contact op met de permanentie.
• Ga naar jouw huisarts en verwittig ten laatste voor 16u00 je sectorverantwoordelijke betreffende de duur en ernst van de ziekte. Meld ook welke cliënten tijdens je afwezigheid prioriteit verdienen.
• Mail je afwezigheidsattest naar je sectorverantwoordelijke binnen de 48 uur.

• Je verwittigt onmiddellijk je sectorverantwoordelijke of de permanentie.
  Deel ook de reden mee van je laattijdigheid.
• Je verwittigt ook je betrokken cliënt.
  Ben je in uitzonderlijke situatie niet in staat om zelf contact op te nemen? Dan zal de permanentie in samenspraak met jou de cliënt verwittigen.

Indien je niet op het werk geraakt omwille van een onvoorziene en plotselinge gebeurtenis én je hebt er alles aan gedaan om toch op het werk te geraken, dan is er sprake van overmacht.

Te laat komen verstoort de goede werking van Helan Thuiszorg. Herhaalde en niet-gerechtvaardigde laattijdigheden, zelfs van korte duur, kunnen gesanctioneerd worden.

• De sectorverantwoordelijke maakt voor jou de werkplanning op. Uiteraard kan je zelf ook tips geven voor eventuele bijsturingen.
• Wil je graag iets wijzigen in je planning (vb. cliënten wisselen, cliënt extra uren inplannen…), dan vragen we om alle wijzigingen eerst af te toetsen bij je sectorverantwoordelijke en te wachten op zijn/haar akkoord alvorens je ook bevestigt aan de betreffende cliënt.
• De sectorverantwoordelijke geeft jouw planning iedere week vrij, ten laatste op donderdag voor de week die daarop volgt. Merk je op dat er wijzigingen dienen te gebeuren? Geef dit dan op de desbetreffende items door via jouw APP.
• Heb je een dringend bericht voor je sectorverantwoordelijke (ziekte, ongeval) dan bel je.

Je kan je resterende verlofrechten steeds in de APP onder de tab Selfservice → Verlofteller bekijken raadplegen. Verlofaanvragen doe je ook via de APP onder de tab Selfservice → Nieuwe verlof aanvragen. Het verlof wordt weergegeven in decimalen. Je kan dit via deze link gemakkelijk omrekenen naar minuten.

Algemeen:

• Verlof wordt via de APP aangevraagd aan de sectorverantwoordelijke. Normaal gezien kan enkel de sectorverantwoordelijke je verlof goedkeuren. Enkel in geval van onverwachte afwezigheid van de sectorverantwoordelijke, zal de permanentieverantwoordelijke het verlof al dan niet goedkeuren. Verlof kan je in de APP aanvragen tot 5 werkdagen voor de start van je verlof. Heb je dringender verlof nodig, contacteer je sectorverantwoordelijke.
• De deadline voor aanvragen voor het groot verlof, wordt vastgelegd samen met de volledige groep en de sectorverantwoordelijke. Tijdens de maanden juli en augustus kan je maximum 3 weken verlof vragen.
• Indien reeds 2 volle weken in de loop van het jaar zijn opgenomen (al dan niet aaneensluitend), verliest de medewerker het recht om nog één volle week op te nemen tijdens de kerstvakantie. Het recht om verlof op te nemen gedurende de helft van de weken tijdens de kerstvakantie blijft: d.w.z. dat je enkel hoeft te werken gedurende de helft van je normale arbeidsrooster. Uitzonderingen zijn mogelijk na overleg met sectorverantwoordelijke.
• 75% van het verlof dient opgenomen te zijn vóór 1 oktober (uitzondering 45/50/55+ verlof).
• Snipperdagen moeten uiterlijk maandagnamiddag vóór de daaropvolgene week worden doorgegeven.
• Wanneer de werking van de dienst in het gedrang komt door te veel verlofaanvragen voor dezelfde periode, kan de sectorverantwoordelijke vragen je verlof te verplaatsen naar een andere datum.
• Alle verlof dient opgenomen te worden voor het einde van het werkjaar. Enkel het anciënniteitsverlof kan worden opgenomen tot in de eerste veertien dagen van het volgend werkjaar.

De verlofteller wordt elk kwartaal aangevuld.

• Wanneer een sectorverantwoordelijke 45+ verlof inplant in een volgend kwartaal, dan gaat dit verlof al van de teller.
• Het kan dus voorkomen dat je teller negatief staat, ook al heb je nog recht op verlof.

Bij de start van het volgende kwartaal wordt dit meteen weer rechtgetrokken.

• Probeer eerst de cliënt te bereiken via de contactgegevens beschikbaar in je APP.
• Verwittig jouw sectorverantwoordelijke als je de cliënt niet kan bereiken.
• Stop indien mogelijk een briefje in de brievenbus.
• Wacht 15 minuten of op toestemming van jouw sectorverantwoordelijke om te vertrekken.

• Eerst en vooral de huisarts verwittigen of de hulpdiensten indien ernstig;
• De sector- of permanentieverantwoordelijke verwittigen;
• De sector- of permanentieverantwoordelijke zal dan de familie verwittigen (indien je dit liever zelf doet, mag dit gerust na overleg met de sector- of permanentieverantwoordelijke);
• In samenspraak met de familie en sector- of permanentieverantwoordelijke wordt bekeken of het nodig is dat je aanwezig blijft.

Belangrijk: Is je cliênt overleden en bel je zelf naar de familie, laat hen dat dan niet over de telefoon weten. Meld aan de familie dat de hulpdiensten verwittigd zijn en vraag om zo snel mogelijk langs te komen.

Heb je een ongelukje tijdens het uitvoeren van je taken? Heb je iets laten vallen? Heb je iets gebroken? Dat kan gebeuren. Je moet zelf nooit iets betalen. Helan is verzekerd. Neem indien mogelijk foto’s van de schade.

De schade is minder dan €150

• De cliënt moet de schade zelf betalen 

De schade is meer dan €150

Vanaf €150 (werkelijke waarde op moment van de schade) stuurt Helan het dossier door naar Ethias. Bij een positieve afronding, betaalt de verzekering het volledige bedrag terug. De cliënt betaalt geen franchise. Ethias bepaalt verder de procedure. De cliënt kan steeds mailen naar thuiszorg.boekhouding@helan.be.

Wat zijn de voorwaarden?

• Jij hebt de schade veroorzaakt.
• De cliënt heeft een bewijs: de prijs van het voorwerp of de prijs van de herstelling.
• Je legt een verklaring af over hoe de schade is ontstaan.
• De verzekering keurt het goed.

• Blijf altijd kalm. Luister goed wat het probleem is. Probeer samen een oplossing te zoeken.
• De cliënt wil dat het werk goed wordt gedaan. Neem de opmerkingen van de cliënt niet persoonlijk op.
• Heb je problemen met een cliënt? Bespreek dit eerst met je cliënt. Geraak je er samen niet aan uit? Neem dan contact op met je sectorverantwoordelijke.

• Vul samen met de cliënt het document 'verklaring vertrouwelijk zaken' in.
• Bezorg het ingevulde document aan je sectorverantwoordelijke.
• Houd na het boodschappen doen goed de winkelticketjes bij.
• Je bezorgt na het winkelen steeds de bankkaart samen met de ticketjes terug aan de cliënt.
• Zo kan de cliënt desgewenst de betaalde bedragen achteraf controleren.

• Vul samen met de cliënt het document ’verklaring ontvangst code sleutelkastje’ in, dat je zelf bij moet hebben.
• Bezorg het ingevulde document aan je sectorverantwoordelijke
• Verlies je de sleutel? Wordt de sleutel gestolen? Doe onmiddellijk aangifte bij de politie en informeer de cliënt en je sectorverantwoordelijke. De sectorverantwoordelijke volgt dit verder op.
• Werk je niet meer bij de cliënt? Geef de sleutel dan terug aan de cliënt of je sectorverantwoordelijke.

Het kan gebeuren dat er extra bescherming nodig is wanneer cliënten meerijden in je wagen. We voorzien voor jullie zetelhoezen die worden uitgedeeld via de wijkwerking.

Zo pak je het gebruik van de zetelhoezen aan:

• Heb steeds een zetelhoes in je wagen wanneer je cliënten vervoert.
• Geen hoes (meer)? Laat het weten aan je sectorverantwoordelijke. Die zorgt ervoor dat je er eentje meekrijgt op de volgende wijkwerking.
• De zetelhoes wordt voorzien, maar jij blijft verantwoordelijk voor het proper houden van je wagen.

We zorgen samen voor een veilige werkplek. Daarom is de werkvloer enkel voor medewerkers. Kinderen en huisdieren kunnen om veiligheids- en verzekeringsredenen helaas niet aanwezig zijn.

Persoonlijke zorg

• Hygiënische zorg (wassen, mondhygiëne, haar- en nagelzorg, kleden)
• Ondersteuning bij verplaatsingen binnen en buiten
• Hulp bij eten en drinken
• Hulp bij toiletgebruik en incontinentiezorg
• Meten van parameters, temperatuur, bloeddruk, hartslag, gewicht, lengte, zuurstofsaturatie, glycemie (capillaire bloedafname bij diabetici)
• Toedienen van medicatie (volgens voorschrift)
• Ondersteuning bij gebruik van hulpmiddelen en verzorgingsmateriaal (bv. rolwagen, looprek)
• Dagelijkse zorg aan een stoma (zonder verpleegkundige diagnose)
• Ondersteuning bij borstvoeding en het bereiden/toedienen van flesvoeding

Psychosociale en pedagogische zorg

• Aandacht geven en aanwezigheid bieden
• Opmerken en ondersteunen bij psychosociale en emotionele problemen
• Ondersteuning bij sociale contacten, ontspanning, administratie, gezinsbudget, mobiliteit, revalidatie en therapietrouw
• Zorg en ondersteuning voor specifieke doelgroepen (bv. ouderen, psychosociale kwetsbaarheid)
• Zorg voor kinderen (opvoeding, ontwikkeling, begeleiding)
• Zorg voor huisdieren
• Preventieve maatregelen (bv. structuur aanbrengen, signalen bespreken)

Huishoudelijke zorg

• Organisatie van het huishouden
• Bereiden van maaltijden
• Wassen, strijken, plooien en verstellen van kledij
• (samen) boodschappen doen
• Hygiënisch onderhouden van bewoonde leefruimtes
• Zorgen voor veiligheid in de woning

Ja, dat mag. Als verzorgende mag je medicatie toedienen via de volgende toedieningswegen: oraal (incl. inhalatie), rectaal, vaginaal, oog-, oor- en neusdruppels en via de huid. Dit steeds volgens de bijsluiter of de instructies van de apotheker, verpleegkundige of arts.

Uitzondering: Je mag géén opioïde pijnstillers toedienen (bv. Dafalgan codeïne 500 mg). Een voorbeeld van wat wel mag: Dafalgan 1 g.

Neen. Het klaarmaken of verdelen van medicatie in een weekbox (of medicatiedoos) mag enkel door een verpleegkundige of arts gebeuren. Als verzorgende mag je de klaargezette medicatie wel aanreiken of toedienen, volgens de afspraken.

Neen, dat mag je niet. Als verzorgende mag je wel de bloedsuiker (glycemie) meten via een vingerprik (capillaire bloedafname), maar het toedienen van insuline is niet toegestaan.

Maximaal ¼ van de tijd mag aan poetstaken besteed worden. Dit omvat het hygiënisch onderhouden van leefruimtes: stofzuigen, dweilen, afstoffen, keuken- en badkameroppervlakken reinigen, afval verwerken en zorgen voor goede ventilatie.

Sporadisch extra taken die de hygiëne of gezondheid bevorderen (bv. dampkap reinigen of ramen lappen) mogen ook, zolang dit binnen de beschikbare tijd en afgestemd op de behoeften van de klant gebeurt.

Je mag geen onderhoud uitvoeren in ruimtes die geen leefruimte zijn, zoals bedrijfsruimtes, vervoersmiddelen, kelders, zolders, plafonds, verlichting, gemeenschappelijke traphallen en andere professionele ruimtes. Het boenen van vloeren, meubels en trappen is ook niet toegestaan, ook in leefruimtes.

• Je mag niet poetsen in gemeenschappelijke ruimtes van een appartementsgebouw. Je mag enkel poetsen in de privéruimtes van de klant.
• Je mag niet poetsen in een praktijkruimte, winkel of werkplaats. Je mag enkel poetsen in de privéruimtes van de klant.
• We voeren geen gevaarlijke taken uit. Gebruik van trapladder maximum drie treden.
• We voeren geen ongezonde taken uit. Gebruik geen ammoniak, bleekwater of chloor.
• We voeren geen onaangepast werk uit.
• We passen niet op kinderen.
• We passen niet op huisdieren.
• Je mag niet poetsen bij familieleden tot en met de tweede graad.
  Mag niet: ouders, schoonouders, grootouders, aangetrouwde grootouders, kinderen, kleinkinderen, broers, zussen, schoonbroers, schoonzussen.
• Je mag niet poetsen voor personen die wonen op jouw eigen adres.

Buitentaken zijn beperkt tot lichte werkzaamheden die de veiligheid en toegankelijkheid van de woning garanderen. Je mag het terras en de toegang tot de woning vrijmaken, bijvoorbeeld bij sneeuw of afgevallen bladeren, zodat er een veilige doorgang is.

Ramen wassen buiten is toegestaan binnen de voorziene tijd. Onderhoud aan daken, dakgoten of het tuinhuis is niet toegestaan.

Er mogen geen buitentaken worden uitgevoerd bij regen of vrieskou.

Een negatieve wilsverklaring is een officieel document waarin een klant vastlegt welke medische handelingen hij of zij niet (meer) wil, bijvoorbeeld in een ernstige of levensbedreigende situatie.

Dit document wordt opgesteld door de klant en is ondertekend door de verzoeker en de behandelende arts.

Als verzorgende hoef je geen medische beslissingen te nemen en ook geen interpretatie te maken van het document. Dat is niet jouw verantwoordelijkheid.

We willen je geruststellen:

• Je staat hier niet alleen in.
• Je rol als verzorgende blijft:
  • Comfortzorg bieden (bv. hand vasthouden, kussen onder het hoofd leggen, geruststellen, …)
  • De juiste stappen zetten
  • Samenwerken met de hulpdiensten

Wat moet je doen in een noodsituatie?

Volg altijd deze instructies:

• Bel de hulpdiensten: leg de situatie uit en vermeld dat er een negatieve wilsverklaring is.
• Onderneem zelf niets en doe wat de hulpdiensten zeggen.
• Toon het fysieke document van de negatieve wilsverklaring aan de hulpdiensten. Leg dit klaar of ga het halen van zodra de hulpdiensten aankomen en de hulp overnemen.
• Ben je op verplaatsing, dan kan je het document niet voorleggen. Bel de hulpdiensten, leg de situatie uit en vermeld dat er een negatieve wilsverklaring is. Voer de instructies van de hulpdiensten uit.

De hulpdiensten nemen de medische beslissingen. Jij ondersteunt hen door correcte informatie te geven.

Als verzorgende kan je ook bepaalde verpleegkundige taken uitvoeren bij de klant als je:

• Instructie en toestemming van de behandelend arts of verpleegkundige kreeg.
• Het attest ‘bekwame helper’ werd ingevuld en ondertekend.
• Dit zelf wenst te doen.

Verdere vragen? Bespreek dit met je sectorverantwoordelijke.

Het is fijn wanneer cliënten hun waardering tonen, maar om alles eerlijk en professioneel te houden, aanvaarden we enkel bederfbare cadeaus, zoals chocolade, koekjes of groenten uit de moestuin.

Andere cadeaus nemen we uit professionaliteit niet aan. Zo blijven we duidelijk en gelijk voor iedereen.

Je mag alleen informatie delen die nodig is voor de zorg van je klant. Dit gaat bijvoorbeeld over gezondheidsgegevens (fysieke en psychische gezondheid), risicosituaties en verzorging.

Je mag deze informatie delen met:

• De klant zelf of zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger.
• Personen die de klant heeft aangeduid (bv. advocaat of bemiddelaar).
• Diensten en organisaties die nodig zijn voor de zorg, zoals:
  • Maatschappelijk werk
  • Het ziekenfonds van de klant
  • OCMW
  • Overheidsdiensten
  • Andere thuiszorgorganisaties
  • Ziekenhuizen en zorgverleners (bv. huisarts)
  • Onderzoeksorganisaties (alleen voor wetenschappelijk of historisch onderzoek)

Je mag deze informatie NIET delen met bijvoorbeeld:

• Familie, buren of vrienden zonder toestemming van de klant.
• Collega’s die niet betrokken zijn bij de zorg.
• Bekenden of mensen buiten het werk.
• Via sociale media (bv. Facebook).
• Iedereen die geen recht heeft om deze informatie te krijgen.

Belangrijk: Wees altijd kritisch over wat je deelt. Twijfel je? Vraag het eerst aan je sectorverantwoordelijke.

Verwittig jouw sectorverantwoordelijke. Hij of zij geeft de aanvraag door aan de juiste personen.

• Rijdt je auto nog? Rijd dan gewoon door naar je volgende klant.
• Moet je wagen getakeld worden?
  • Bel dan naar Ethias Assistance: 011 28 28 28.
  • Vermeld het polisnummer van de verzekering: 24.170.219
• Ben je gewond? Ga naar de dokter.
  • De dokter dient op jouw ziektebriefje ‘ongeval’ aan te kruisen en moet een medisch attest invullen voor de ongevallenverzekering. 
  • Bezorg ons jouw afwezigheidsattest via mail binnen de 48 uur.

We vermijden dit zoveel mogelijk. Waarom?

• De klant blijft steeds aansprakelijk bij schade aan de wagen of bij lichamelijke schade van de klant zelf als er een ongeval is.
• Dit kan als erg stressvol en onzeker ervaren worden omdat rijden met een andere wagen niet vanzelfsprekend is.

We laten het gebruik van de wagen van de klant enkel toe op voorwaarde dat:

• De klant heel duidelijk weet dat hij aansprakelijk blijft.
• De klant het document “afstand van verhaal” ondertekent. Dit document kan je opvragen bij je sectorverantwoordelijke.
• Jij als medewerker hiermee akkoord gaat.

Ga je na een klant eerst naar huis en vertrek je daarna opnieuw naar een andere klant? Dan kan deze verplaatsing beschouwd worden als een arbeidsweg. Je bent dan verzekerd tot op het moment dat je thuis binnenkomt (drempel van de voordeur).

Ongevallen die daarna thuis gebeuren, vallen onder de privésfeer en zijn dus niet gedekt door de arbeidsongevallenverzekering.

Gebruik je de tussenstop thuis voor persoonlijke zaken, zoals boodschappen of andere privéactiviteiten? Dan ben je tijdens die verplaatsing niet verzekerd als arbeidsongeval. De verplaatsing gebeurt dan namelijk om privéredenen en niet in functie van het werk.

Je ontvangt je loon in twee keer:

• Een voorschot rond de 15de van de maand – tenzij deze in het weekend valt, dan is het de werkdag voordien: we berekenen dit bedrag op basis van het aantal uren dat je werkte tussen de 1ste en de 15de van maand.
• Een afrekening op het einde van de maand, dit gebeurt op de eerste werkdag van de volgende maand.

Onder de Selfservice tab kan je kiezen voor “onkosten doorgeven” hierna kom je op een overzichtsscherm waarbij je het type en de exacte onkosten kan ingeven. Bij bevestigen komen deze meteen bij jouw sectorverantwoordelijke terecht.

Belangrijke info over parkeerkosten:

Sinds de laatste update van de app kan je parkeerkosten niet meer via het selfserviceportaal registreren. Geef parkeerkosten altijd via de planningsitems in.

Bezorg je onkosten binnen de 2 weken na het einde van de maand. Daarna kan het systeem ze niet meer verwerken.

De onkosten worden met de volgende loonverwerking uitbetaald. De reeds doorgegeven onkosten kan je eveneens raadplegen in de APP via Selfservice → Overzicht onkosten. Opgelet: Vergeet je onkostenbewijzen op het einde van de maand niet door te sturen naar het opgegeven mailadres: onkosten.thuiszorg@helan.be. Deze vind je ook terug op de contact tab.

Wanneer je op de drie puntjes in een planningsitem klikt, zie je de optie “Extra km’s”. Hierin geef je de extra gereden km’s door. Deze worden in de maand volgend op de prestatie uitbetaald.

• Wanneer het toestel verloren of gestolen is, kan het toestel hersteld of vervangen worden. Hiervoor wend je je tot je sectorverantwoordelijke. Zij/Hij kan ervoor zorgen dat je snel een nieuw werkend toestel hebt.
• Bij diefstal of verlies bel je naar het nr 0800 95 95 5 (vanuit het buitenland +32 495 95 95 00) om de SIM-kaart te blokkeren. Dit helpt voorkomen dat onbevoegden jouw nummer gebruiken.
• Contacteer je sectorverantwoordelijke om het nummer tijdelijk of definitief te laten blokkeren. Dit zorgt ervoor dat de smartphone niet gebruikt kan worden voor ongeoorloofde doeleinden.

Het is belangrijk om verlies of diefstal van de smartphone onmiddellijk te melden en de nodige maatregelen te nemen om jouw gegevens en privacy te beschermen. Je sectorverantwoordelijke kan je hierbij ondersteunen.

Het arbeidsreglement vind je hier.

De onthaalbrochure vind je hier.

Elke maand ontvang je de nieuwsbrief van Helan Thuiszorg in je mailbox. Lees deze goed door. Je vindt er alle belangrijke informatie terug over HR, mededelingen, werkafspraken, opleidingen, enzovoort.

Zie je soms vreemde of fout vertaalde woorden in de nieuwsbrief? Dat heeft meestal te maken met de instellingen van je telefoon of browser. Mogelijk staat automatisch vertalen ingeschakeld voor websites of e-mails. Hierdoor probeert Google ook Nederlandstalige teksten te vertalen, wat soms voor rare formuleringen zorgt.

Wil je dit vermijden? Pas dan de vertaalinstellingen van je telefoon of browser aan.

De Helan Welzijnsgroep heeft een algemene gedragscode. Deze gedragscode dient als richtlijn voor professioneel, respectvol en ethisch gedrag binnen onze organisatie. Je kan alle afspraken hier downloaden en nalezen.